NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE)
Hạn nộp hồ sơ: 29/11/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm/dịch vụ của công ty; trực tiếp tổ chức các buổi tập huấn online hoặc offline.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và các lỗi cơ bản; phối hợp với bộ phận Kỹ thuật xử lý sự cố phát sinh.
Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời và sử dụng sản phẩm hiệu quả.
Trải nghiệm, kiểm tra phần mềm trước khi bàn giao; thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến sản phẩm.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, video đào tạo và tài liệu hỗ trợ khách hàng.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và các lỗi cơ bản; phối hợp với bộ phận Kỹ thuật xử lý sự cố phát sinh.
Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời và sử dụng sản phẩm hiệu quả.
Trải nghiệm, kiểm tra phần mềm trước khi bàn giao; thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến sản phẩm.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, video đào tạo và tài liệu hỗ trợ khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Sư phạm Tin học, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai phần mềm, chăm sóc khách hàng mảng Tech/SaaS, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giảng dạy Tin học.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật; sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ từ xa như UltraViewer, TeamViewer, AnyDesk.
Biết sử dụng PowerPoint, Canva và các công cụ quay/dựng video như CapCut là lợi thế.
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, không nói ngọng; có khả năng truyền đạt, kiên nhẫn và khéo léo khi làm việc với khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai phần mềm, chăm sóc khách hàng mảng Tech/SaaS, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giảng dạy Tin học.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật; sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ từ xa như UltraViewer, TeamViewer, AnyDesk.
Biết sử dụng PowerPoint, Canva và các công cụ quay/dựng video như CapCut là lợi thế.
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, không nói ngọng; có khả năng truyền đạt, kiên nhẫn và khéo léo khi làm việc với khách hàng.
Quyền lợi
Thu nhập từ 8 - 10 triệu đồng/tháng + thưởng, thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp chung, phụ cấp công trình; thưởng lễ, Tết và lương tháng 13.
Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định; nghỉ phép 12 ngày/năm.
Hưởng các chế độ nghỉ mát, sinh nhật, hiếu hỉ và phúc lợi khác.
Được xét thưởng, tăng lương ít nhất 1 lần/năm.
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm Hỗ trợ hoặc Quản trị dự án (PM).
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.
Thời gian làm việc: 8h00 - 12h00, 13h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 6 và sáng Thứ 7)
Phụ cấp chung, phụ cấp công trình; thưởng lễ, Tết và lương tháng 13.
Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định; nghỉ phép 12 ngày/năm.
Hưởng các chế độ nghỉ mát, sinh nhật, hiếu hỉ và phúc lợi khác.
Được xét thưởng, tăng lương ít nhất 1 lần/năm.
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm Hỗ trợ hoặc Quản trị dự án (PM).
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.
Thời gian làm việc: 8h00 - 12h00, 13h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 6 và sáng Thứ 7)
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tầng 1 - CT3A, KĐT Mễ Trì Thượng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
1. Tầng 1 - CT3A, KĐT Mễ Trì Thượng
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tầng 1 - CT3A, KĐT Mễ Trì Thượng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
1. Tầng 1 - CT3A, KĐT Mễ Trì Thượng
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tầng 1 - CT3A, KĐT Mễ Trì Thượng, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
- 1. Tầng 1 - CT3A, KĐT Mễ Trì Thượng
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ AN LẠC - AN LẠC GROUP
Hà Nội
14 - 17 triệu VNĐ
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH SAI GON SMILE
Hà Nội
25 - 40 triệu VNĐ
Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ - Bảo Việt Life
Hà Nội
10 triệu - 20 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ PHÂN PHỐI DNG
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 2 tòa nhà Detech Tower, số 8 Tôn Thất Thuyết, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Và Hành Chính Tổng Hợp / 18 hours ago
Công Ty MGI Investment
Hà Nội
12.000.000 +
Nhân viên dịch vụ khách hàng ( Ca đêm)
Công ty TNHH Phát triển công nghệ điện tử Bình Anh
Hà Nội
cứng 9.000.000
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
