Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
- Công ty công nghệ phát triển ứng dụng trên nên tang Shopify
- Công ty thanh lập năm 2013, với hơn 10 năm phát triển, hiện công ty đang có hơn 100.000 activ user
Customer Support Full-time
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh
Teamwork với đội kĩ thuật để xử lý các yêu cầu, vấn đề cho khách hàng
Đưa ra các sáng kiến nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn
Thu thập, cung cấp thông tin về insight khách hàng để phục vụ quá trình phát triển sản phẩm
Không bắt buộc nhưng ưu tiên các ứng viên:
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng thị trường US và UK
Có kiến thức về UI/UX
Biết làm việc trên các ứng dụng hỗ trợ khách hàng web-based (Zendesk, Crisp, Freshdesk...)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tiếng Anh tốt (6.5 IELTS - 7.0 IELTS trở lên hoặc tương đương), có thể giao tiếp với khách Mỹ qua phone/ online meeting.
Khả năng teamwork tốt
Có trách nhiệm với công việc
Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến các nền tảng Shopify/ Magento/ Drupal...
Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được training từ đầu.
Chi tiết trao đổi trong quá trình phỏng vấn
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Được tài trợ tham gia lớp học nhảy Zumba với huấn luyện viên 4*
Được tài trợ tham gia lớp học Gym/tập cơ với huấn luyện viên 4*
Tea-break các buổi chiều cùng công ty
Được tham gia chương trình học tập của công ty về thương mại điện tử, UX/UI, chăm sóc khách hàng, growth mindset,...
Được học và áp dụng các phương pháp/công cụ phục vụ công việc như: Kanban, Scrum, ...
Du lịch 1 lần/năm, và các hoạt động dã ngoại, teambuilding định kỳ khác
Được đóng bảo hiểm đầy đủ
Thưởng tiến độ dự án, thưởng lễ tết và các thưởng khác
Đánh giá tăng lương 06 tháng/lần
Chế độ nghỉ phép, lễ tết theo đúng quy định hiện hành
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thoải mái, phát triển nhanh
Mức lương 8-12 triệu/tháng tùy năng lực và kinh nghiệm
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/6/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE