Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Qua Ứng Dụng Shopeefood

CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 03/09/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Tài xế/Người dùng thông qua kênh Chat/Hotline trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ Tài xế/Người dùng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Chủ quán/Người dùng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.

Thời gian làm việc:
Các bạn chọn 1 trong 2 ca dưới đây:

Ca ngày: Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca trong khung 07g - 22g. Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Nghỉ 4 ngày/tháng.
Ca đêm (cố định): Từ 22g - 07g, Thứ 2 đến CN. Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Nghỉ 6 ngày/tháng.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Việt Mỹ SSU, 12 -12A Nguyễn Văn Mại, phường 4, quận Tân Bình, Tp.HCM.

Yêu cầu

Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat.
Đồng ý làm thêm giờ khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.

Quyền lợi

Thu nhập: 6.000.000 - 9.000.000/tháng.
Đào tạo có lương. Đào tạo trong vòng 06 ngày + 1 ngày test.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

Thông tin khác

Ngành nghề:

Hành chính - Văn phòng/Dịch vụ/Nhân viên kinh doanh

Thời gian thử việc:

02 Tháng tháng

Khu vực tuyển:

TP.HCM

Số lượng tuyển:

Yêu cầu độ tuổi:

Không yêu cầu độ tuổi

Yêu cầu giới tính:

Không yêu cầu

Yêu cầu bằng cấp:

Đại học

Hạn nộp hồ sơ:

[protected info]

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 6 - 9 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.

Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:

Thuê ngoài nhân sự

Chăm sóc khách hàng - Call...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh việt mỹ - ssu trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: