Trực tiếp tham gia tư vấn về chất lượng xi măng, cấp phối bê tông và các sản phẩm khác cho khách hàng công nghiệp, dân dụng, nhà thầu, trạm trộn, dự án,...nhằm hỗ trợ cho các
Chuyên viên Kinh doanh trong việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm khi Chuyên viên Kinh doanh chào bán sản phẩm.
Tham gia trực tiếp cùng các Chuyên viên Kinh doanh xử lý các khiếu nại về chất lượng xi măng các loại, chất lượng bê tông và các sản phẩm khác có sử dụng xi măng Đồng Lâm trong thời gian nhanh nhất
Đề xuất các phương án xử lý khiếu nại của khách hàng cho
Quản lý Bán hàng khu vực.Hàng ngày phối hợp với Chuyên viên Kinh doanh,
nhân viên kỹ thuật của khách hàng để tiến hành công tác nhận mẫu xi măng, giao mẫu, hỗ trợ làm cấp phối, làm thí nghiệm,... tại các trạm bê tông thương phẩm, trạm bê tông dự án trong khu vực thị trường được giao.
Phối hợp với các Chuyên viên Kinh doanh theo dõi tình hình sử dụng, tình hình chất lượng bê tông,... có sử dụng xi măng Đồng Lâm tại trạm bê tông trong các khu vực thị thường hàng ngày để đánh giá, kiểm soát và ngăn ngừa các sự cố có thể xảy ra.
Phối hợp với các bộ phận có liên quan đến chất lượng của xi măng để tiến hành kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu sử dụng của khách hàng, chất lượng ổn định, khi giao đến khách hàng sử dụng cũng như kết hợp để tiến hành nghiên cứu cải thiện các khiếm khuyết chất lượng (nếu có).
Phối hợp với các bộ phận liên quan đến chất lượng của xi măng cập nhật định kỳ các bảng kiểm nghiệm chất lượng nội bộ (LAB); bảng kiểm định chất lượng của cơ quan kiểm định độc lập bên ngoài (QUATEST II) để cung cấp cho các khách hàng và Chuyên viên Kinh doanh khi có yêu cầu.
Định kỳ hàng tháng tổ chức thu thập các thông tin về chất lượng sản phẩm (chỉ tiêu cơ, lý, hóa...) của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường và làm báo cáo, phân tích gửi Quản lý Bán hàng khu vực.
Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, tư vấn sử dụng sản phẩm tối ưu cho khách hàng trong các hội nghị, sự kiện quảng cáo và truyền thông
Thực hiện các báo cáo về chất lượng sản phẩm, báo cáo về kỹ thuật cấp phối,... theo yêu cầu của Quản lý Bán hàng và các công việc khác được giao
