NHÂN VIÊN IT HELPDESK
Hạn nộp hồ sơ: 29/08/2026 (Còn 4 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
A. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
1. Thực hiện tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ người dùng
2. Cấu hình hệ thống, dữ liệu và chương trình khuyến mại theo đúng chính sách kinh doanh
3. Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý lỗi, hạn chế rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng và nâng cao chất lượng hỗ trợ người dùng.
B. NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận, phân loại, xử lý và theo dõi các yêu cầu, lỗi của người dùng, Hướng dẫn người dùng thao tác đúng quy trình.
- Cấu hình hệ thống, phân quyền người dùng, tạo, cập nhật và kiểm soát Master Data phục vụ vận hành hệ thống.
- Thiết lập và cập nhật các chương trình khuyến mại theo chính sách được phê duyệt.
- Kiểm tra, đối chiếu và xử lý các sai lệch về dữ liệu và nghiệp vụ.
- Kiểm thử các thay đổi, kiểm tra lại kết quả sau khi lỗi được khắc phục.
- Phối hợp với các bên liên quan và team phát triển để xử lý sự cố, triển khai thay đổi và cải tiến hệ thống.
- Cập nhật tài liệu hướng dẫn, quy trình và các nội dung phục vụ vận hành hệ thống..
1. Thực hiện tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ người dùng
2. Cấu hình hệ thống, dữ liệu và chương trình khuyến mại theo đúng chính sách kinh doanh
3. Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý lỗi, hạn chế rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng và nâng cao chất lượng hỗ trợ người dùng.
B. NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận, phân loại, xử lý và theo dõi các yêu cầu, lỗi của người dùng, Hướng dẫn người dùng thao tác đúng quy trình.
- Cấu hình hệ thống, phân quyền người dùng, tạo, cập nhật và kiểm soát Master Data phục vụ vận hành hệ thống.
- Thiết lập và cập nhật các chương trình khuyến mại theo chính sách được phê duyệt.
- Kiểm tra, đối chiếu và xử lý các sai lệch về dữ liệu và nghiệp vụ.
- Kiểm thử các thay đổi, kiểm tra lại kết quả sau khi lỗi được khắc phục.
- Phối hợp với các bên liên quan và team phát triển để xử lý sự cố, triển khai thay đổi và cải tiến hệ thống.
- Cập nhật tài liệu hướng dẫn, quy trình và các nội dung phục vụ vận hành hệ thống..
Yêu cầu
1. Trình độ và chuyên môn đào tạo
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
2. Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm tiếp nhận, phân loại, theo dõi và xử lý yêu cầu hỗ trợ thông qua hệ thống ticket hoặc các công cụ quản lý công việc
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, vận hành hoặc cấu hình hệ thống
- Có khả năng sử dụng Excel để đối soát, kiểm tra và tổng hợp dữ liệu
- Ưu tiên biết sử dụng câu lệnh SQL cơ bản
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
2. Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm tiếp nhận, phân loại, theo dõi và xử lý yêu cầu hỗ trợ thông qua hệ thống ticket hoặc các công cụ quản lý công việc
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, vận hành hoặc cấu hình hệ thống
- Có khả năng sử dụng Excel để đối soát, kiểm tra và tổng hợp dữ liệu
- Ưu tiên biết sử dụng câu lệnh SQL cơ bản
Quyền lợi
Được nhận các chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định (Thưởng thâm niên, Thưởng các ngày Lễ Tết, Voucher mua hàng nội bộ,...)
Được xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên đánh giá KPI, ASK, 360 độ
Được tham gia đóng bảo hiểm ngay sau thời gian thử việc
Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp
Được xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên đánh giá KPI, ASK, 360 độ
Được tham gia đóng bảo hiểm ngay sau thời gian thử việc
Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp
Thông tin chung
- Thu nhập: 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ
Việc làm tương tự khác
Công ty cổ phần Dịch vụ công nghệ TSC Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
7 triệu - 12 triệu
CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM
Hà Nội, Thái Nguyên
15 Tr - 30 Tr VND
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Hà Nội
8,000,000 - 15,000,000 VND
Công ty Cổ phần IntelLife (TokyoLife)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 6, Tòa nha ICON4, Số 243A Đê La Thành, Phương Láng Thượng, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Hàng tiêu dùng, Thời trang
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
