Mô tả công việc
Telesale &
Chăm sóc khách hàng: Thực hiện cuộc gọi chăm sóc tệp dữ liệu gồm 8.000 khách hàng cũ (được phân nhóm theo các tệp A/B/C) và tiếp cận các khách hàng mới.
Khảo sát & Dữ liệu: Chạy các chiến dịch khảo sát chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và tổng hợp dữ liệu báo cáo.
Quản trị cộng đồng: Quản lý và duy trì hoạt động trên kênh Zalo cộng đồng với quy mô 1.000 khách hàng.
Cập nhật hệ thống: Ghi nhận và cập nhật lịch sử tương tác khách hàng lên Log Sheet CRM hằng ngày.
Hỗ trợ vận hành: Hỗ trợ bộ phận CS Admin, trực điện thoại hotline và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
CHỈ TIÊU KPI (Trong 3 tháng đầu)
Thực hiện gọi từ 1.500 - 2.000 khách hàng trong vòng 60 ngày.
Tạo ra tối thiểu 15 leads (khách hàng tiềm năng) chất lượng mỗi tháng.
Đạt chỉ số hài lòng khách hàng CSAT ≥ 85% sau lần đo thứ 2.
Duy trì đăng tải tối thiểu 3 bài viết/tuần trên Zalo cộng đồng.
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng/nói lắp; thái độ làm việc nhẹ nhàng, cẩn thận và kiên nhẫn.
Kỹ năng văn phòng: Sử dụng tốt ứng dụng Zalo và thành thạo các công cụ Excel/Google Sheet cơ bản.
Điểm cộng ưu tiên: Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng /
Telesale trong lĩnh vực Bất động sản hoặc các ngành dịch vụ nhạy cảm/đặc thù (Bảo hiểm nhân thọ, Y tế,...).
Quyền lợi
Lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VND/tháng.
Thu nhập bổ sung: Hoa hồng hấp dẫn được phân bổ trực tiếp theo hiệu suất và bảng chỉ số KPI.
Lộ trình đào tạo: Được tham gia chương trình đào tạo bài bản về kỹ năng và sản phẩm trước khi chính thức tiếp cận và gọi điện cho khách hàng thực tế.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 52-54-56 Đường B2, Khu đô thị Sala, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/07/2026
Hoa Viên Nghĩa Trang Sinh Thái chuẩn 5 sao hàng đầu Việt Nam
Sala Garden tọa lạc tại xã Tân Hiệp, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai, cách trung tâm thành phố Hồ Chí Minh 35 km. Đây không chỉ là chốn an nghỉ, mà còn là công viên tưởng niệm, nơi các thành viên trong gia đình hội về, từ đó hình thành văn hóa viếng thăm, nhằm...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
