Nhân viên Kiểm soát Chất lượng dịch vụ

Tập đoàn Karofi Holding

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 1 ngày trước

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Giám sát chất lượng dịch vụ: Đảm bảo dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn, tối ưu hóa quy trình vận hành và giảm thiểu rủi ro.
- Giám sát hoạt động dịch vụ: Kiểm tra việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn nghiệp vụ và hình ảnh thương hiệu của các bộ phận CSKH, DVBH, đối tác ủy quyền. Đề xuất cải tiến quy trình, khắc phục rủi ro trong vận hành dịch vụ.
- Kiểm soát công nợ và chi phí: Đối soát giao dịch tài chính với đối tác ủy quyền, đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định kế toán.
- Quản lý rủi ro vận hành: Tham vấn cấp trên về chiến lược kiểm soát rủi ro, cập nhật và điều chỉnh quy trình khi cần. Thực hiện kiểm tra thực tế, công tác tại hiện trường.
- Báo cáo và phân tích: Tổng hợp, đánh giá dữ liệu liên quan đến chất lượng dịch vụ, công nợ, linh kiện. Lập báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu và đề xuất giải pháp cải thiện.

Yêu cầu

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Kiểm soát chất lượng dịch vụ, Kiểm soát nội bộ, quản lý bảo hành hoặc các vị trí tương đương.
- Có khả năng theo dõi, phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên tiêu chuẩn đặt ra.
- Thành thạo Excel, Word, Power Point, phần mềm phân tích dữ liệu để tổng hợp và báo cáo hiệu quả.
- Có khả năng theo dõi, đối soát công nợ, chi phí với đối tác ủy quyền.
- Hiểu rõ tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình bảo hành, quản lý linh kiện.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Quyền lợi

Máy tính xách tay

Bảo hiểm

Du Lịch

Phụ cấp

Đồng phục

Thưởng

Đào tạo

Tăng lương

Phụ cấp thâm niên

Chế độ nghỉ phép

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/03/2025
Thu nhập: 10,000,000 - 12,000,000 VNĐ

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Karofi Holding là Tập đoàn hàng đầu Đông Nam Á về các sản phẩm máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, máy lọc không khí,... và các thiết bị điện gia dụng cao cấp như quạt, sưởi,...Được thành lập từ năm 2006, với 15 năm kinh nghiệm trên thị trường, hơn 2000 sản phẩm được sản xuất mỗi ngày, xuất khẩu sang hơn 30 quốc gia, và 1600 nhân sự toàn cầu, KAROFI HOLDING khẳng định vị thế đi đầu cả thị trường trong nước và quốc tế với các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu như: Máy lọc nước Karofi, Livotech, hàng...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: