Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Telesales
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2026 (Còn 5 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Giám sát, phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng các cuộc gọi của đội ngũ Telesales.
- Thực hiện coaching 1-1 cho nhân viên và theo dõi kết quả sau đào tạo để đảm bảo cải thiện hiệu suất.
- Bảo đảm nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt quy trình nghiệp vụ, tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng đối tác.
- Cập nhật phản hồi, phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và đưa ra đề xuất cải thiện vận hành.
- Tổng hợp kết quả, xây dựng báo cáo đánh giá chất lượng định kỳ cho cấp quản lý.
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đào tạo, nâng cao năng lực cho thành viên trong team khi có yêu cầu.
- Thực hiện coaching 1-1 cho nhân viên và theo dõi kết quả sau đào tạo để đảm bảo cải thiện hiệu suất.
- Bảo đảm nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt quy trình nghiệp vụ, tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng đối tác.
- Cập nhật phản hồi, phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và đưa ra đề xuất cải thiện vận hành.
- Tổng hợp kết quả, xây dựng báo cáo đánh giá chất lượng định kỳ cho cấp quản lý.
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đào tạo, nâng cao năng lực cho thành viên trong team khi có yêu cầu.
Yêu cầu
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí QA hoặc QC trong lĩnh vực Telesales/Telemarketing.
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc coaching 1-1 và đào tạo nhân sự.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy phân tích dữ liệu và khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Kỹ năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc khoa học và làm việc nhóm chuyên nghiệp.
- Có khả năng phát hiện, xử lý các gian lận trong quy trình làm việc của telesales.
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc coaching 1-1 và đào tạo nhân sự.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy phân tích dữ liệu và khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Kỹ năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc khoa học và làm việc nhóm chuyên nghiệp.
- Có khả năng phát hiện, xử lý các gian lận trong quy trình làm việc của telesales.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn từ 16.000.000 đ đến 18.000.000 đ/tháng (bao gồm lương cứng và thưởng hiệu quả).
- Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc, lương tháng 13 và 14 ngày phép năm.
- Chế độ bảo hiểm đóng full lương cùng gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp Aon.
- Hỗ trợ phụ cấp ăn trưa và phí gửi xe hàng tháng theo quy định công ty.
- Tham gia các hoạt động gắn kết, Company events, Happy day và các chương trình wellbeing.
- Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc, lương tháng 13 và 14 ngày phép năm.
- Chế độ bảo hiểm đóng full lương cùng gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp Aon.
- Hỗ trợ phụ cấp ăn trưa và phí gửi xe hàng tháng theo quy định công ty.
- Tham gia các hoạt động gắn kết, Company events, Happy day và các chương trình wellbeing.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Lầu 6, 7 Tòa nhà QTSC9, Công viên Phần mềm Quang Trung, Quận 12
TP.HCM:Lầu 6, 7 Tòa nhà QTSC9, Công viên Phần mềm Quang Trung, Quận 12
Thông tin chung
- Thu nhập: 16 - 18 triệu
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH THE SUN COSMETICS
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
9 triệu - 12 triệu
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
7 - 9 triệu VNĐ
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa QSTC9, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
- Nhân Viên Cố Vấn Chương Trình Học Tập Tiếng Anh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
7 triệu - 13 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
