Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng từ Fanpage, Zalo, Website, Hotline, email,...
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Chăm sóc, theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng trước, trong quá trình và sau khi bán hàng.
Hỗ trợ khách hàng trực tiếp, cung cấp thông tin, tư vấn và hoàn tất giao dịch.
Phối hợp với bộ phận Marketing để nắm bắt các chiến dịch quảng cáo, chương trình ưu đãi nhằm gia tăng hiệu quả bán hàng.
Cập nhật, quản lý và lưu trữ dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
Báo cáo tình hình khách hàng, phản hồi và doanh số định kỳ cho cấp trên.
Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình tư vấn,
chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý.
Yêu cầu
1. Trình độ: Đại học trở lên. Tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Du lịch, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm: từ 2 trở lên tại vị trí tương đương.
3. Ngoại ngữ: Tiếng Anh.
4. Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
5. Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng, mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok, Instagram,...).
6. Giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
7. Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và định hướng gắn bó lâu dài.
Quyền lợi
Lương cứng 8-10tr + thưởng KPI.
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành.
Thưởng các dịp lễ Tết, thưởng tháng lương 13...
Du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Nghỉ phép: 12 ngày/năm.
Các chính sách khác theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/12/2025
