Nhân Viên Kinh Doanh Tại Văn Phòng

• Tiếp nhận thông tin và tạo cuộc hẹn gặp tư vấn trực tiếp với KH từ BP Telesale.
• Tư vấn trực tiếp, cung cấp giới thiệu sản phẩm đến KH được mời đến văn phòng công ty (không tư vấn, làm việc, đi công tác bên ngoài).
• Hỗ trợ ,giải đáp thắc mắc các vấn đề liên quan đến hợp đồng giữa KH và Công Ty ,đảm bảo quyền lợi KH tối đa.
• Nắm vững các kiến thức về chuyên môn,dịch vụ của công ty kết hợp nắm bắt tâm lý để hiểu và care KH là 1 lợi thế .
• Bàn giao KH qua giai đoạn tiếp theo đến bộ phận Dịch Vụ.
• Note và theo dõi Tệp KH đã ký Hợp Đồng.
• Cập nhật thông tin của khách hàng lên hệ thống.
• Thực hiện công tác theo phân công của cấp trên.
*DỊCH VỤ CSKH :
• Tiếp nhận bàn giao KH từ BP Kinh Doanh.( KH đã ký hợp đồng sử dụng dịch vụ/sản phẩm của Công Ty).
• Thu thập thông tin về các tiêu chí,yêu cầu,mong muốn của KH khi sử dụng dịch vụ.
• Kết nối chặt chẽ các BP (Telesale, Kinh Doanh) để nắm bắt đầy đủ tất cả các thông tin, yêu cầu từ KH.
• Sử dụng Data KH một cách thông minh, nhạy bén, hợp lý để có thể đáp ứng nguyện vọng,yêu cầu từ KH trong quá trình thực hiện dịch vụ cho KH.
• Nắm bắt tâm lý KH tốt, đủ thiện cảm và chân thành để trở thành người đồng hành tin cậy tạo mối quan hệ bền chặt.
• Luôn tự tin, bình tĩnh, đủ bản lĩnh và kiến thức hiểu biết xử lý các trường hợp complaint với KH.
• Lưu trữ Hồ Sơ KH, hoàn thành check note của BP cuối cùng phục vụ KH theo trình tự của Công Ty.
• Thường xuyên theo dõi, chăm sóc và thu thập các hình ảnh của KH review về sản phẩm, hậu mãi KH cho Khách sau hợp đồng.