Mô tả Công việc
Thu nhập 8 - 12 triệu đồng/tháng tùy năng lực + thưởng KPI theo hiệu quả công việc
Thời gian làm việc 8h00 - 17h00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy; Thứ Bảy nghỉ cách tuần
Địa điểm Công ty Cổ phần Khoa học Kỹ thuật Tâm Đức, 142/9 Ngô Tất Tố, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
1. Mục tiêu tuyển dụng
Công ty cần tuyển 01 nhân sự hỗ trợ hoạt động kinh doanh,
chăm sóc khách hàng và triển khai các công việc marketing cơ bản có ứng dụng công cụ AI. Vị trí này không phải nhân viên sales chốt đơn chính và cũng không phải
digital marketing chuyên sâu chạy quảng cáo, mà là nhân sự tổng hợp hỗ trợ vận hành kinh doanh, quản lý dữ liệu khách hàng, liên hệ khách hàng theo kịch bản và phối hợp tạo nội dung phục vụ bán hàng.
2. Mô tả công việc
2.1. Sales Admin - Hỗ trợ kinh doanh
· Quản lý, cập nhật và theo dõi dữ liệu khách hàng trên hệ thống
· Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh chuẩn bị báo giá, hợp đồng, hồ sơ giới thiệu dịch vụ, tài liệu bán hàng và các biểu mẫu liên quan.
· Theo dõi tiến độ khách hàng từ giai đoạn lead, tư vấn, báo giá, hợp đồng, triển khai đến chăm sóc sau bán hàng.
· Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, hồ sơ cho các gói thầu hoặc hồ sơ chào dịch vụ khi có yêu cầu.
2.2. Chăm sóc khách hàng - Gọi điện, nhắn tin, theo dõi khách hàng
· Gọi điện, nhắn tin, gửi email cho khách hàng theo danh sách và kịch bản được phân công.
· Ghi nhận nhu cầu, phản hồi, mức độ quan tâm, người phụ trách và thông tin liên hệ của khách hàng.
· Nhắc lịch, theo dõi phản hồi báo giá/hợp đồng/tài liệu đã gửi.
· Phối hợp với bộ phận kinh doanh, kỹ thuật, triển khai hoặc kế toán để chuyển tiếp thông tin khách hàng đúng người phụ trách.
·
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, ghi nhận vấn đề phát sinh và hỗ trợ điều phối xử lý ban đầu.
2.3. Marketing ứng dụng AI - Digital Marketing cơ bản
· Hỗ trợ xây dựng, biên tập và đăng tải nội dung trên các nền tảng của công ty như website, fanpage, Zalo OA, email marketing hoặc các kênh phù hợp khác.
· Sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Canva AI hoặc các công cụ tương tự để hỗ trợ viết nội dung, chỉnh sửa bài viết, chuẩn bị hình ảnh, kịch bản email và tài liệu giới thiệu dịch vụ.
· Theo dõi hiệu quả nội dung cơ bản: số bài đăng, lượt tiếp cận, lượt phản hồi, khách hàng quan tâm.
· Phối hợp cập nhật tài liệu giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, nội dung chăm sóc khách hàng và nội dung hỗ trợ bán hàng.
· Hỗ trợ tìm kiếm, sàng lọc, phân nhóm khách hàng tiềm năng theo định hướng của phòng Kinh doanh.
2.4. Công việc hành chính liên quan
· Lưu trữ, sắp xếp hồ sơ kinh doanh, hồ sơ khách hàng, báo giá, hợp đồng và tài liệu liên quan.
· Thực hiện các công việc hành chính khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
