Khai thác & Tìm kiếm khách hàng (30%)
Khai thác tệp khách hàng tiềm năng từ hệ sinh thái Vingroup (Vinhomes, Vinpearl, Vinmec...) và các nguồn dữ liệu công ty cung cấp.
Chủ động xây dựng thương hiệu cá nhân trên các nền tảng số (Facebook, TikTok, Zalo) để thu hút khách hàng quan tâm đến xe điện.
Tham gia trực showroom và thực hiện các chương trình lưu động (Roadshow), lái thử xe tại các khu đô thị, trạm sạc.
Tư vấn giải pháp Xe điện (35%)
Tư vấn chuyên sâu về các dòng xe điện (VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9...): Tính năng công nghệ, hệ thống trợ lái nâng cao (ADAS), trợ lý ảo.
Đặc thù VinFast: Giải thích rõ ràng cho khách hàng về các phương án thuê pin hoặc mua pin, chính sách bảo hành 7-10 năm và hệ thống mạng lưới trạm sạc trên toàn quốc.
Thực hiện quy trình lái thử xe (Test drive) an toàn và ấn tượng để khách hàng trải nghiệm sự khác biệt của động cơ điện.
Chốt giao dịch & Hỗ trợ thủ tục (20%)
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ thanh toán đặc thù (Voucher Vinhomes, thẻ thành viên VinClub...).
Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện thủ tục vay vốn ngân hàng, đăng ký, đăng kiểm và các gói bảo hiểm xe điện.
Phối hợp tổ chức Lễ bàn giao xe chuyên nghiệp, hướng dẫn khách hàng cài đặt ứng dụng VinFast và kết nối xe với điện thoại.
Chăm sóc khách hàng & Phát triển cộng đồng (15%)
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng xe: Hướng dẫn sạc pin tại nhà/trạm công cộng, cập nhật phần mềm (FOTA).
Xây dựng mối quan hệ bền vững để khách hàng trở thành những "Đại sứ xanh", giới thiệu thêm khách hàng mới.
Theo dõi và nhắc nhở khách hàng thực hiện bảo dưỡng định kỳ tại các xưởng dịch vụ của VinFast.
Trách nhiệm:
Hoàn thành chỉ tiêu doanh số xe và các chỉ tiêu phụ (phụ kiện, bảo hiểm, Voucher) hàng tháng.
Nắm vững các thay đổi chính sách bán hàng cực kỳ linh hoạt của VinFast để tư vấn chính xác, không gây hiểu lầm cho khách.
Tuân thủ tuyệt đối quy tắc ứng xử và tác phong chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn 5 sao của Công ty.
Quyền hạn:
Sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng của VinFast: App bán hàng, hệ thống DMS, xe lái thử.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ xe điện và kỹ năng Marketing số do Công ty và Hãng tổ chức.
Đề xuất các ý tưởng tiếp thị tại địa phương hoặc các chương trình liên kết đối tác để tìm kiếm khách hàng.
