Nhân Viên Kinh Doanh

1. Mục tiêu công việc
Tìm kiếm, chăm sóc khách hàng và triển khai các hợp đồng dịch vụ nhằm thúc đẩy doanh số và phát triển hệ thống khách hàng bền vững.
2. Nhiệm vụ chính
Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng
Tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều nguồn (online, offline, data công ty,...)
Chủ động liên hệ khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, các chương trình ưu đãi.
Gửi tài liệu/báo giá qua email, tư vấn và giải đáp các thắc mắc.
Đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Ký kết hợp đồng với khách hàng sau khi chốt sale.
Chăm sóc khách hàng
Thường xuyên liên hệ khách hàng đang sử dụng dịch vụ để cập nhật tình hình, duy trì mối quan hệ.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng nhanh chóng.
Theo dõi thời hạn hợp đồng để đề xuất gia hạn/hợp đồng mới.
Gửi thông tin khuyến mãi tới khách hàng cũ để gia tăng tỷ lệ mua lại.
Ký kết hợp đồng mới với khách có nhu cầu tái sử dụng dịch vụ.
Triển khai hợp đồng
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai hợp đồng đúng tiến độ và chất lượng cam kết.
Giám sát chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng.
Xử lý kịp thời các phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Các công việc khác
Theo dõi thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán trong việc thu hồi công nợ.
Theo dõi tồn kho, đề xuất nhập hàng phù hợp nhu cầu thị trường.
Hợp tác với phòng Marketing triển khai các chương trình ưu đãi, tri ân, ra mắt sản phẩm mới.
Tham gia đóng góp ý tưởng cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Tham dự các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng khi được cử đi.
Lập báo cáo định kỳ và tham gia đầy đủ các cuộc họp nội bộ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.