Mô tả công việc
Chào đón, tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng/khách lưu trú một cách chuyên nghiệp, thân thiện khi đến và đi.
Thực hiện các thủ tục check-in, check-out nhanh chóng, chính xác theo quy trình và quy định của khách sạn/cơ sở dịch vụ.
Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, tiện ích, chính sách, và các hoạt động địa phương cho khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phàn nàn của khách hàng kịp thời và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Quản lý hệ thống đặt phòng/đặt bàn, cập nhật thông tin khách hàng trên phần mềm quản lý.
Hỗ trợ các bộ phận khác như buồng phòng, nhà hàng, bar khi cần thiết để đảm bảo vận hành trơn tru và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Xử lý các giao dịch thanh toán,
thu ngân và báo cáo doanh thu hàng ngày theo quy định.
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng và đầy đủ vật dụng, tài liệu cần thiết phục vụ khách hàng.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm dưới 1 năm làm việc tại vị trí Lễ tân, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có bằng cấp/chứng chỉ liên quan đến Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống xuất sắc, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản (hoặc ngoại ngữ khác) là một lợi thế lớn.
Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel) và có khả năng làm quen nhanh với phần mềm
quản lý khách sạn (PMS).
Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, thân thiện và cởi mở.
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc và chịu được áp lực.
Có khả năng làm việc theo ca linh hoạt (sáng, chiều, tối), kể cả các ngày lễ, Tết.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành.
Thưởng các ngày lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản thưởng hiệu suất khác theo chính sách của công ty.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Cung cấp đồng phục làm việc và các chế độ phúc lợi khác.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm do công ty tổ chức.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - An Giang: P630, Đường Park 6, Khu Tropical Sun Village Bãi Khem, Đặc khu Phú Quốc (Thành phố Phú Quốc cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/07/2026
