Mô tả công việc
Tiếp đón, hỗ trợ khách trong quá trình làm thủ tục nhận/trả phòng và cung cấp thông tin, dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.
Đón tiếp khách đến và hỗ trợ làm thủ tục check-in, check-out.
Trả lời điện thoại, email và giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu của khách.
Cập nhật thông tin khách trên phần mềm quản lý (PMS).
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo
phục vụ khách nhanh chóng, chính xác.
Thực hiện các thủ tục thanh toán, xuất hóa đơn và báo cáo quầy lễ tân.
Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện và đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn, Quản trị khách sạn, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vị trí lễ tân tại khách sạn/resort 3-5 sao.
Ứng viên mới ra trường có thể được đào tạo nếu có thái độ tốt và ngoại ngữ khá.
Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
Sử dụng được phần mềm
quản lý khách sạn (Opera, Smile, eZee, Newway...).
Biết quy trình check-in/check-out, xử lý đặt phòng, thanh toán, khiếu nại khách hàng...
Tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp lịch sự, thân thiện.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề nhanh.
Làm việc nhóm tốt, phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
Có thể làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Quyền lợi
Mức lương hấp dẫn
Môi trường làm việc năng động, thân thiện
Hỗ trợ suất ăn
Chính sách hỗ trợ chi phí nhà ở đối với nhân viên có hộ khẩu không thuộc Phú Quốc
Chính sách hỗ trợ tiền xăng đi lại đối với nhân viên có hộ khẩu Phú Quốc
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Nghỉ phép năm theo quy định Bộ luật Lao động.
Chế độ chính sách BHXH đầy đủ.
Thông tin khác
Số lượng
5
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
[protected info]:34
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/12/2025
