Nhân viên Lễ tân tòa nhà

Mô tả Công việc
Nhiệm vụ chính
- Trực quầy lễ tân, đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến liên hệ công tác và thông báo cho các bộ phận liên quan.
- Tiếp nhận, xử lý và chuyển tiếp cuộc gọi, email, thư từ, bưu phẩm đến đúng người hoặc bộ phận phụ trách.
- Hướng dẫn khách thực hiện các thủ tục đăng ký ra vào, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc ban đầu và cung cấp thông tin cần thiết.
- Quản lý khu vực lễ tân, đảm bảo không gian luôn sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp; kiểm tra và chuẩn bị phòng họp, trang thiết bị khi cần.
- Hỗ trợ các công việc hành chính như soạn thảo văn bản, photocopy, lưu trữ hồ sơ và các nhiệm vụ khác theo phân công.
- Phối hợp với bộ phận quản lý và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng, góp phần đảm bảo chất lượng dịch vụ tại tòa nhà.
Quyền hạn:
- Trực tiếp nhận chỉ thị từ Trưởng bộ phận, Trưởng Ban quản lý, Ban Tổng Giám đốc, báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng bộ phận, Trưởng Ban quản lý
- Tạo mối quan hệ khăng khít, hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận trong một ban quản lý nhằm hỗ trợ nhau cùng hoàn thành nhiệm vụ.
- Cư dân: đảm bảo sự hài lòng của Cư dân và khách thuê về mọi dịch vụ trong khu dân cư/khu căn hộ.