Mô tả công việc
Thực hiện quy trình Check-in: Chào đón khách, xác nhận thông tin đặt phòng (hoặc giới thiệu phòng trống cho khách Walk-in); tiếp nhận giấy tờ tùy thân, làm thủ tục đặt cọc/thanh toán và hướng dẫn khách ký phiếu đăng ký lưu trú.
Thực hiện quy trình Check-out: Nhận lại thẻ phòng, liên hệ bộ phận Buồng phòng kiểm tra minibar và tình trạng thiết bị; hỏi thăm cảm nhận của khách về dịch vụ trong thời gian lưu trú.
Phục vụ trong thời gian lưu trú: Chủ động giới thiệu, bán các dịch vụ nội khu (ẩm thực, spa, khu vui chơi, combo ưu đãi); hỗ trợ các nhu cầu tiện ích (giữ chìa khóa, nhận bưu phẩm, báo thức, đặt vé tàu/xe/máy bay).
Xử lý yêu cầu và phàn nàn: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận tại resort để giải quyết nhanh chóng, khéo léo mọi thắc mắc, yêu cầu chuyển phòng hoặc khiếu nại của khách hàng.
Hoàn tất thủ tục: Tổng hợp dịch vụ phát sinh, đối chiếu số liệu, thực hiện thu tiền và in hóa đơn thanh toán; trả lại chính xác giấy tờ tùy thân cho khách; cập nhật tình trạng phòng lên hệ thống và chào tiễn khách.
Yêu cầu
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Nhà hàng, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Kỹ năng: Ngoại hình chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, giao tiếp tự tin, xử lý tình huống khéo léo và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Thưởng, quà các dịp Lễ, Tết, Giáng sinh
Hỗ trợ bữa ăn trong ngày
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Định kỳ khám sức khoẻ hàng năm
Đánh giá, xét tăng lương theo năng lực hàng năm
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Kế toán / Kiểm toán
,
Vận chuyển / Giao thông / Kho bãi
,
Tư vấn logistics / marketing / thương mại
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/07/2026
Khu nghỉ dưỡng 4 sao cao cấp tại Hồ Tràm, đội ngũ nhân viên luôn được Khách hàng đánh giá cao về sự thân thiện, chuyên nghiệp và nhiệt tình.
Môi trường làm việc hòa đồng, cùng đóng góp và phát triển, lương thưởng phù hợp với năng lực.
Địa điểm làm việc linh động: Hồ Tràm và TPHCM.
Khu nghỉ dưỡng Carmelina toạ lạc tại ấp Hồ Tràm, xã Phước Thuận, huyện Xuyên Mộc, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu với tổng diện tích khoảng 9 hecta và tổng cộng 142 phòng. Trong đó có 120 phòng nghỉ sang trọng và 22 căn Bungalow biệt lập hướng ra sân vườn hoặc hướng biển. Ngoài những tiện nghi trong phòng,...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
