Mô tả công việc
* Mục tiêu công việc
- Tối ưu hóa toàn bộ chu kỳ thuê bao để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, đồng thời giảm thiểu tỷ lệ hủy dịch vụ nhằm tối đa hóa doanh thu định kỳ hàng tháng cho công ty.
* Mô tả công việc
- Theo dõi tình trạng hoạt động của thuê bao khách hàng: hạn sử dụng, gói dịch vụ, trạng thái thiết bị. Đảm bảo tất cả thuê bao đăng ký trên hệ thống luôn trong tình trạng hoạt động tốt và ổn định.
- Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng, hợp đồng và thực hiện các nghiệp vụ chỉnh sửa, ngừng hợp đồng, đổi gói thuê bao.
- Thực hiện các chiến dịch gọi ra hoặc gửi tin nhắn/tự động thông báo để mời khách hàng gia hạn hợp đồng.
Yêu cầu
* Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí
chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong ngành SaaS, Viễn thông, Thiết bị An ninh/PCCC.
- Ưu tiên ứng viên thành thạo các công cụ Ticket System (Freshdesk, Zendesk, Stringee...), CRM (Saleforce, Odoo...)
- Có tinh thần dịch vụ khách hàng, trung thực, chịu được áp lực công việc.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Viễn Thông
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc
- Gelex Tower, 52 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/05/2026
Công ty Cổ phần Thiết bị Công nghiệp GEIC được thành lập năm 2018 và là công ty con nằm trong hệ sinh thái của Tổng công ty Công nghệ - Viễn thông Toàn cầu (GTEL).
GEIC hoạt động trong lĩnh vực Sản xuất thiết bị hệ thống truyền tin báo cháy, an ninh - an toàn; Cung cấp dịch vụ truyền tin cảnh báo cháy, an ninh - an toàn; Kinh doanh các thiết bị phục vụ PCCC.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần thiết bị công nghiệp geic trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
