Nhân Viên Sale Admin/Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Hotline, Facebook, Zalo, Website, Sàn TMĐT,...
Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng trước - trong - sau mua hàng.
Theo dõi trạng thái đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý và trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc vận hành liên quan đến hệ thống bán hàng như:
Tạo và theo dõi đơn hàng/chứng từ liên quan đến đơn hàng trên hệ thống nội bộ
Cập nhật tracking đơn hàng và dữ liệu khách hàng
Hỗ trợ xử lý các case đổi trả, khiếu nại hoặc issue phát sinh
Phối hợp với kho vận, kế toán, vận hành và team Sales để xử lý đơn hàng xuyên suốt.
Theo dõi, cập nhật và báo cáo tình trạng đơn hàng, issue và các case đang xử lý.
Chủ động học hỏi quy trình vận hành, tư duy bán hàng và kỹ năng xử lý tình huống để phát triển theo định hướng Sales thực chiến.