- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 7 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
· Thực hiện các công việc theo yêu cụ thể của Giám đốc
· Chăm sóc kênh đại lý của Tworld Group.
· Quản lý, tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
· Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
· Kèm cặp các học viên khi Sếp mở lớp học zoom để các học viên theo học nghiêm túc, đầy đủ.
· Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
· Hướng dẫn quy trình và chính sách của công ty cho nhân sự
· Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
· Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
· Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
· Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
· Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
· Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
· Chăm sóc kênh đại lý của Tworld Group.
· Quản lý, tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
· Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
· Kèm cặp các học viên khi Sếp mở lớp học zoom để các học viên theo học nghiêm túc, đầy đủ.
· Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
· Hướng dẫn quy trình và chính sách của công ty cho nhân sự
· Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
· Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
· Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
· Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
· Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
· Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
Yêu cầu công việc
· Có kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, biết ứng xử ,...
· Thành thạo tin học văn phòng
· Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
· Thành thạo tin học văn phòng
· Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty cp tập đoàn Tworld
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Truyền thông và Phát triển Giáo dục An Huy
7 - 15 triệu VNĐ
26/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN HOÀNG GIA
15 Tr - 20 Tr VND
24/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN 1PAY
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
12/05/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Phát triển Kinh doanh BrainMark
Trên 9 triệu
26/06/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.