- Quản lý & hỗ trợ đơn hàng
+ Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng từ khách nước ngoài (qua email, hệ thống, hoặc nền tảng thương mại quốc tế).
+ Theo dõi tiến độ sản xuất, đóng gói và giao hàng để đảm bảo đúng thời hạn cam kết.
- Giao tiếp &
chăm sóc khách hàng+ Trả lời email, tin nhắn và các yêu cầu từ khách hàng bằng tiếng Anh
+ Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh.
+ Duy trì mối quan hệ lâu dài và phát triển khách hàng mới.
-
Quản lý dữ liệu & báo cáo
+ Cập nhật thông tin khách hàng, hợp đồng và đơn hàng
+ Theo dõi công nợ, phối hợp với kế toán để nhắc thanh toán đúng hạn.
- Phối hợp nội bộ & nhà cung cấp
+ Làm việc với bộ phận sản xuất, kho, KHSX và xuất nhập khẩu để đảm bảo tiến độ và chất lượng hàng.
+ Liên hệ với forwarder, hãng tàu hoặc công ty logistics để sắp xếp vận chuyển quốc tế.
+ Theo dõi và xử lý các chứng từ hải quan, xuất nhập khẩu (Bill of Lading, Packing List, CO, CQ...).
- Các công việc khác
+ Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc dịch tài liệu, hợp đồng hoặc thông tin sản phẩm.
+ Tham gia các hội chợ, triển lãm hoặc sự kiện trực tuyến để quảng bá sản phẩm và tìm kiếm khách hàng mới.
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng
- Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian, và xử lý tình huống nhanh.
- Am hiểu quy trình xuất nhập khẩu, thương mại quốc tế là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo MS Office và các phần mềm
quản lý bán hàng/CRM
