Nhân viên Sales Admin

1. Hỗ trợ kinh doanh (Sales Support):

• Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc xử lý đơn hàng, báo giá, hợp đồng mua bán.

• Theo dõi tình trạng đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng cho khách.

• Kiểm tra và xác nhận các chương trình khuyến mãi, chiết khấu cho khách hàng theo chính sách công ty.

• Cập nhật danh sách khách hàng và theo dõi tình trạng hợp đồng, công nợ.

2. Quản lý dữ liệu và báo cáo (Data & Reporting)

• Theo dõi và tổng hợp doanh số bán hàng của kênh Ontrade.

• Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, đơn hàng, công nợ, tình hình bán hàng theo yêu cầu của cấp trên.

• Phân tích dữ liệu kinh doanh, hỗ trợ đưa ra đề xuất giúp tối ưu hóa doanh thu.

• Theo dõi hiệu suất bán hàng của từng nhân viên kinh doanh để hỗ trợ đánh giá KPI.

3. Hỗ trợ sự kiện & hoạt động kinh doanh

• Phối hợp với Sales tổ chức các sự kiện thử rượu, hội nghị khách hàng.

• Hỗ trợ cung cấp tài liệu, POSM, quà tặng cho khách hàng.

• Theo dõi hiệu quả của các chương trình tiếp thị và đề xuất cải tiến.

4. Quản lý và phối hợp với các bộ phận liên quan

• Làm việc với bộ phận kho vận để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, số lượng và chất lượng cam kết.

• Phối hợp với phòng kế toán để theo dõi công nợ và các khoản thanh toán từ khách hàng.

• Hỗ trợ bộ phận Marketing trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại điểm bán.

5. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại:

• Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến đơn hàng, giá cả, chương trình ưu đãi.

• Hỗ trợ xử lý khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ bán hàng.

• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tăng khả năng tái đặt hàng.