1. Hỗ trợ kinh doanh (Sales Support):
• Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc xử lý đơn hàng, báo giá, hợp đồng mua bán.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng cho khách.
• Kiểm tra và xác nhận các chương trình khuyến mãi, chiết khấu cho khách hàng theo chính sách công ty.
• Cập nhật danh sách khách hàng và theo dõi tình trạng hợp đồng, công nợ.
2. Quản lý dữ liệu và báo cáo (Data & Reporting)
• Theo dõi và tổng hợp doanh số bán hàng của kênh Ontrade.
• Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, đơn hàng, công nợ, tình hình bán hàng theo yêu cầu của cấp trên.
• Phân tích dữ liệu kinh doanh, hỗ trợ đưa ra đề xuất giúp tối ưu hóa doanh thu.
• Theo dõi hiệu suất bán hàng của từng nhân viên kinh doanh để hỗ trợ đánh giá KPI.
3. Hỗ trợ sự kiện & hoạt động kinh doanh
• Phối hợp với Sales tổ chức các sự kiện thử rượu, hội nghị khách hàng.
• Hỗ trợ cung cấp tài liệu, POSM, quà tặng cho khách hàng.
• Theo dõi hiệu quả của các chương trình tiếp thị và đề xuất cải tiến.
4. Quản lý và phối hợp với các bộ phận liên quan
• Làm việc với bộ phận kho vận để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, số lượng và chất lượng cam kết.
• Phối hợp với phòng kế toán để theo dõi công nợ và các khoản thanh toán từ khách hàng.
• Hỗ trợ bộ phận Marketing trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại điểm bán.
5. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại:
• Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến đơn hàng, giá cả, chương trình ưu đãi.
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ bán hàng.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tăng khả năng tái đặt hàng.
- Nữ, từ 23 tuổi
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 1-3 năm kinh nghiệm trong vị trí Sales Admin, ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành rượu, F&B, FMCG.
- Hiểu biết về ngành rượu, xu hướng thị trường và hành vi tiêu dùng tại kênh Ontrade (Nhà hàng cao cấp Fine- Dining, khách sạn 3-5 sao, quán bar, lounge, pub, club....) là một lợi thế.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excelvà các phần mềm quản lý đơn hàng (ERP, CRM).
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, có khả năng làm việc với nhiều bộ phận khác nhau.
- Có tư duy phân tích, nhanh nhạy với số liệu, báo cáo.
- Khả năng chịu áp lực tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống.
- Có thể làm việc ngoài giờ hoặc hỗ trợ sự kiện khi cần.
- Tiếng Anh giao tiếp
* Hưởng lương cứng + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng hoa hồng doanh thu
* Thưởng ngày Lễ, Tết
* Tham gia đóng BHXH
* Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ ngày lễ tết.
* Hỗ trợ đào tạo, nâng cao kỹ năng kiến thức về sản phẩm Fine Wine, kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý
* Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn (Sales Supervisor, Key account Manager...).
