Trực Page &
Chăm sóc khách hàng OnlineTrực fanpage, website, Zalo OA và các kênh truyền thông của công ty.
Tiếp nhận, phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ theo kịch bản được đào tạo.
Thu thập thông tin khách hàng và chuyển đổi thành data cho bộ phận kinh doanh/tư vấn.
Theo dõi và
chăm sóc khách hàng tiềm năng trong quá trình tư vấn.
Seeding & Hỗ trợ truyền thông
Thực hiện seeding trên Facebook, TikTok, Instagram, Google Maps, diễn đàn và các cộng đồng liên quan.
Tương tác, tạo thảo luận và lan tỏa nội dung theo kế hoạch Marketing.
Quản lý hệ thống tài khoản seeding được giao.
Theo dõi phản hồi của khách hàng và báo cáo các vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ tăng tương tác cho các chiến dịch truyền thông và quảng cáo.
Báo cáo & Theo dõi dữ liệu
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc file quản lý.
Báo cáo số lượng tin nhắn, bình luận, khách hàng tiềm năng và kết quả công việc hằng ngày/tuần/tháng.
Đề xuất cải thiện kịch bản tư vấn và nội dung seeding nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Tốt nghiệp THPT, Cao đẳng hoặc Đại học.
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Sử dụng thành thạo Facebook, TikTok, Zalo và các nền tảng mạng xã hội.
Kỹ năng viết tốt, diễn đạt rõ ràng, lịch sự.
Có kinh nghiệm trực page, chăm sóc khách hàng online hoặc seeding là lợi thế.
Chăm chỉ, chủ động và có trách nhiệm trong công việc.
Thu nhập: 7.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + KPI + Thưởng).
Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.
Thưởng theo số lượng khách hàng tiềm năng hoặc tỷ lệ chuyển đổi.
Được đào tạo kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và Marketing Online.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định.
