Mô tả công việc
Trực tiếp
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm quản lý tour du lịch.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của phần mềm.
Demo phần mềm cho khách hàng mới.
Tiếp nhận, xử lý các lỗi phát sinh; phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải quyết các sự cố liên quan đến phần mềm.
Theo dõi, cập nhật và báo cáo tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Công nghệ thông tin, Du lịch, Quản trị dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí
IT Support, Customer Support hoặc tương đương.
Có laptop cá nhân.
Kỹ năng giao tiếp tốt, truyền đạt thông tin rõ ràng, dễ hiểu.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng.
Thưởng theo hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Được đào tạo về sản phẩm và kỹ năng hỗ trợ khách hàng.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định.
Nhận lương vào ngày 05 hàng tháng.
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Phòng 2414, tòa C, Vinaconex 2, Kim Văn Kim Lũ, Quận Hoàng Mai, Hà nội
- (Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
- 1. Phòng 2414, tòa C, Vinaconex 2, Kim Văn Kim Lũ, Quận Hoàng Mai, Hà nội
- (Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/07/2026
