Nhân Viên Thương Mại Điện Tử
Hạn nộp hồ sơ: 26/09/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng
Tư vấn, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng qua hotline, website, mạng xã hội và các nền tảng TMĐT.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
2. Xử lý đơn hàng & phối hợp vận hành
Phối hợp với cửa hàng, kho và đơn vị vận chuyển để xử lý, giao nhận và hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
3. Quản lý chất lượng dịch vụ & hiệu suất TMĐT
Theo dõi và tối ưu các chỉ số vận hành, chăm sóc khách hàng và hiệu suất gian hàng theo tiêu chuẩn của sàn TMĐT.
4. Báo cáo
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, đơn hàng và hiệu suất vận hành theo yêu cầu.
Tư vấn, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng qua hotline, website, mạng xã hội và các nền tảng TMĐT.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
2. Xử lý đơn hàng & phối hợp vận hành
Phối hợp với cửa hàng, kho và đơn vị vận chuyển để xử lý, giao nhận và hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
3. Quản lý chất lượng dịch vụ & hiệu suất TMĐT
Theo dõi và tối ưu các chỉ số vận hành, chăm sóc khách hàng và hiệu suất gian hàng theo tiêu chuẩn của sàn TMĐT.
4. Báo cáo
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, đơn hàng và hiệu suất vận hành theo yêu cầu.
Yêu cầu
1. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực liên quan.
2. Thành thạo/quen thuộc với công cụ dành cho người bán trên các nền tảng TMĐT (Shopee, Lazada) là một lợi thế
3. Kinh nghiệm làm việc với các kênh trò chuyện trực tuyến (Zalo, Facebook, Website) là một lợi thế
4. Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn và xử lý các tình huống của khách hàng một cách hiệu quả
5. Cẩn thận, có trách nhiệm và có khả năng phối hợp hiệu quả với các nhóm nội bộ trong việc xử lý đơn hàng
6. Thành thạo Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
7. Sẵn sàng sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc.
2. Thành thạo/quen thuộc với công cụ dành cho người bán trên các nền tảng TMĐT (Shopee, Lazada) là một lợi thế
3. Kinh nghiệm làm việc với các kênh trò chuyện trực tuyến (Zalo, Facebook, Website) là một lợi thế
4. Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn và xử lý các tình huống của khách hàng một cách hiệu quả
5. Cẩn thận, có trách nhiệm và có khả năng phối hợp hiệu quả với các nhóm nội bộ trong việc xử lý đơn hàng
6. Thành thạo Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
7. Sẵn sàng sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc.
Quyền lợi
1. Làm việc 5 ngày/tuần
2. Xét tăng lương 1 lần/năm và thưởng tháng 13 (đánh giá theo tình hình kinh doanh và hiệu quả làm việc)
3. 12 ngày phép có lương/năm, nghỉ lễ, tăng ca theo đúng luật.
4. Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc.
5. Cung cấp thiết bị làm việc.
2. Xét tăng lương 1 lần/năm và thưởng tháng 13 (đánh giá theo tình hình kinh doanh và hiệu quả làm việc)
3. 12 ngày phép có lương/năm, nghỉ lễ, tăng ca theo đúng luật.
4. Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc.
5. Cung cấp thiết bị làm việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 18:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 18:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 9 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Số 106/2, Đường 79, Phường Phước Long (Thành phố Thủ Đức cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TIÊN TIẾN
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Công Ty TNHH S.F. Express
Hồ Chí Minh
20 Tr - 32 Tr VND
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh
10 triệu - 12 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN VIN HOME SHOP - ACE HOME CENTER VIETNAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Lầu 4, Trung Tâm Thương mại Vạn Hạnh, Số 11 Đường Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Công Ty Ứng Dụng Công Nghệ Và Dịch Vụ Truyền Thông Âu Lạc Tuyển Dụng Chuyên Viên E-commerce Operation Full-time 2026
Công ty TNHH MTV Ứng Dụng Công Nghệ và Dịch Vụ Truyền Thông Âu Lạc
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
E - Commerce Executive | Nhân Viên Phát Triển & Vận Hành Sàn TMĐT
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG TKS
Hồ Chí Minh
10tr-14tr /tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
