Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến khách hàng, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến khoản phải trả của khách tại Ngân Hàng/ Cty tài chính trong quá khứ.
Chủ động liên hệ với khách hàng để hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn giải pháp tất toán tốt nhất.
Cập nhật thông tin khách hàng, ghi chép lại nội dung các cuộc gọi vào hệ thống.
Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng nhận biết tình huống, xử lý vấn đề, thương lượng, thuyết phục, tư duy phản biện,... ( miễn phí trong giờ làm) nhằm đáp ứng và cải thiện chất lượng công việc
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Làm việc tại tòa nhà TTTM Lotte Mart Phú Thọ (Quận 11 cũ)
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không đặc giọng địa phương.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc quan tâm đến lĩnh vực pháp lý.
Quyền lợi
- Lương cứng:
Lương cơ bản: 6,500,000
Phụ cấp ăn trưa: 780.000 sau thử việc
Nhận ngay Onboarding Bonus 1.500.000 Đồng khi hoàn thành 120 ngày làm việc tại Collectius
Phụ cấp level 4 mức: 500k, 1 triệu, 1,5 triệu, 2 triệu: Xét tăng ngay sau thử việc và sau mỗi 4 tháng, 6 tháng nếu đạt chỉ tiêu công việc trên 90% và không vi phạm nội quy.
→ Thu nhập cố định hàng tháng lên đến 9,000,000++
Thưởng doanh số hàng tháng: Mức thưởng trung bình khoảng 10 triệu / NV. Mức thưởng Bonus không giới hạn + thưởng nóng tiền mặt 200k - 500k / ngày đạt doanh số cao) + Contest Quý ( % doanh số)
→ Tổng thu nhập trung bình từ 15.000.000 đến 30.000.000 / Tháng
- Thưởng Tết / lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh hàng năm của Công ty
- Phụ cấp gửi xe hàng tháng - Được đóng đầy đủ BHXH, bảo hiểm y tế
- 14 ngày phép/ năm + phép thâm niên
- Quà Sinh nhật + Nghỉ 01 ngày trong tháng sinh nhật
- Tiệc happy hour hàng tháng, event Công ty, tham gia công đoàn, khám sức khỏe định kỳ.
- Cà phê, thức uống tại Pantry
- Có phòng nghỉ trưa
- Được cấp máy tính, thiết bị
phục vụ công việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Nghỉ cố định chủ nhật và các ngày khác theo lịch Công ty
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/12/2025
Được thành lập năm 2014, Collectius là Công ty Fintech hàng đầu châu Á trong lĩnh vực quản lý các khoản vay không hiệu quả, Chúng tôi có trụ sở tại Singapore, Indonesia, Philippines, Malaysia, Thái Lan, Ấn Độ và Việt Nam - nơi Công ty đang mở rộng nhanh chóng với hơn bảy triệu Khách hàng. Công ty quản lý danh mục các khoản vay của Khách hàng cá nhân và Doanh nghiệp trị giá hơn 7 tỷ USD, bao gồm cả các khoản nợ do Collectius mua lại hoặc được nắm giữ bởi các đối tác chiến lược.
Trong một thị...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
