Nhân Viên Tổng Đài CSKH

* Mục tiêu công việc
- Cung cấp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng qua tổng đài một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, giải quyết kịp thời và triệt để các vấn đề để đạt tỷ lệ hài lòng khách hàng cao nhất.
* Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua các kênh: Tổng đài, Email, Chat, Website...
- Tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn sử dụng thiết bị GSafe.
- Cung cấp thông tin chính xác về chính sách bảo hành, bảo trì, gói dịch vụ, và hướng xử lý khiếu nại.
- Đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được tiếp nhận - xử lý nhanh chóng, minh bạch, chính xác và đúng cam kết (SLA).