Mô tả công việc
* Mục tiêu công việc
- Cung cấp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng qua tổng đài một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, giải quyết kịp thời và triệt để các vấn đề để đạt tỷ lệ hài lòng khách hàng cao nhất.
* Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua các kênh: Tổng đài, Email, Chat, Website...
- Tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn sử dụng thiết bị GSafe.
- Cung cấp thông tin chính xác về chính sách bảo hành, bảo trì, gói dịch vụ, và hướng xử lý khiếu nại.
- Đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được tiếp nhận - xử lý nhanh chóng, minh bạch, chính xác và đúng cam kết (SLA).
Yêu cầu
* Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong ngành SaaS, Viễn thông, Thiết bị An ninh/PCCC.
- Ưu tiên ứng viên thành thạo các công cụ Ticket System (Freshdesk, Zendesk, Stringee...), CRM (Saleforce, Odoo...)
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Viễn Thông
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc
- Gelex Tower, 52 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/07/2026
