Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CE)

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 12/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 10 - 12 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

1. Định hướng và thông tin hàng ngày cho nhân viên để các cuộc gọi chăm sóc khách hàng (bao gồm phản hồi, khiếu nại và yêu cầu) được trả lời một cách kịp thời, hiệu quả và thấu hiểu.
2. Liên tục thực hiện MS và NPS hàng tháng để đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Chịu trách nhiệm đề xuất các phương pháp để hoàn thiện các hoạt động, năng lực và dịch vụ cho cả khách hàng trong và ngoài.
3. Cung cấp thống kê và hiệu quả phản hồi của khách hàng, huấn luyện một cách thường xuyên cho từng thành viên trong nhóm.
4. Thực hiện các dự án CX theo yêu cầu của công ty.
5. Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

Giới tính: Nữ
Tuổi: Trên 25
Bằng cấp: Đại học
Chuyên môn: chuyên ngành Chăm sóc Khách hàng, marketing, HXHNV.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương và hiểu thị trường giáo dục là một lợi thế
Trình độ Anh văn: trung cấp
Trình độ vi tính: Word, excel, power points.
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và ngôn ngữ tốt, có khả năng chăm sóc làm hài lòng khách hàng, có chí tiến thủ, ngoại giao tốt. Làm việc được vào các ngày cuối tuần. Có khả năng phân tích và trình bày số liệu. Kỹ năng quản lý thời gian & công việc tốt.
Tính cách: Chủ động, nhiệt tình, linh hoạt, cởi mở, làm việc nhóm, đáng tin cậy, có trách nhiệm trong công việc, biết tự tạo động lực.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn (trao đổi khi phỏng vấn)
- Học Bổng Tiếng Anh cho bản thân (60%) & người thân (50%).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp , công bằng và hiện đại nhất.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chuyên môn.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển cao.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với chất lượng giảng dạy và dịch vụ đạt chuẩn quốc tế được công nhận bởi tổ chức NEAS cùng môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại trên khắp cả nước, VUS không những mang đến những khoá học dành riêng cho từng độ tuổi và trình độ giúp học viên có nền tảng Anh ngữ vững chắc, tăng khả năng giao tiếp và đạt kết quả cao trong các kỳ thi Anh ngữ quốc tế mà còn mang lại nhiều cơ hội việc làm cho các bạn trẻ năng động và đam mê với Tiếng Anh. ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN VUS hiện quy tụ một lực lượng giáo viên giàu kinh nghiệm và tâm huyết với nghề lớn nhất Việt Nam với hơn 1.000 giáo viên Việt Nam, nước ngoài và hơn 1,000 Trợ giảng giỏi, xuất sắc. VUS áp dụng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và nghiêm ngặt. 100% giáo viên nước ngoài có bằng giảng dạy Anh ngữ theo tiêu chuẩn quốc tế: TESOL, CELTA hoặc tương đương với TEFL. Ứng viên phải đủ năng lực để vượt qua nhiều vòng kiểm tra: sơ vấn, phỏng vấn, dạy demo...để được chính thức trở thành giáo viên Anh ngữ của VUS. Với sự phát triển ngày càng lớn mạnh, đội ngũ giáo viên VUS chúng tôi cần bạn cho những vị trí sau: - Trợ giảng lớp Smartkids - trẻ từ 4 đến 6 tuổi - Trợ giảng lớp Superkids - trẻ từ 6 đến 11 tuổi

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: