Nhân Viên Trực Pages Chốt Đơn, Chăm Sóc Khách Hàng

Nắm chắc về thông tin sản phẩm kinh doanh: Loại sản phẩm, giá bán, công dụng, cách thức sử dụng...
Tiếp nhận thông tin khách hàng từ fanpage, website, zalo...
Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, giá bán, ưu đãi.
Chốt đơn trực tiếp từ khách hàng qua các phiên livestream.
Chốt đơn trên ứng dụng trả lời tin nhắn Pancake hoặc qua điện thoại.
Tạo thông tin khách hàng, giá trị đơn hàng để lên đơn trên hệ thống Pancake và trên app bên vận chuyển.
Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác, lên đơn theo thực tế.
Tôn trọng khách hàng, lịch sự, nhã nhặn khi tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với bộ phận kho lên đơn giao hàng cho khách hàng đầy đủ, đúng hạn.
Thường xuyên hỗ trợ, giải đáp vướng mắc và chăm sóc khách hàng đang sử dụng sản phẩm để gia tăng cơ hội Upselling (Bán thêm), Cross-Selling (Bán chéo) hoặc Returning (Khách hàng mua lại).
Chăm sóc và cập nhật thông tin khách hàng theo từng giai đoạn.
Báo cáo trực tiếp, thường xuyên cho Trưởng bộ phận, Ban lãnh đạo Công ty về kết quả kinh doanh, kết quả thực hiện các công việc được giao...