Mô tả Công việc
Tiếp nhận, xử lý các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt vé máy bay/ đặt phòng khách sạn, bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có).
Hỗ trợ khách trong quá trình đặt vé máy bay, cung cấp thông tin về lịch bay, giá vé, ưu đãi và quy định liên quan đến việc đổi - hủy vé.
Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt vé/ đặt phòng chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng), ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh đọc hiểu, giao tiếp tốt.
Ứng viên có 1 năm kinh nghiệm làm việc CSKH tổng đài/
Telesale,...
Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế; chưa có sẽ được đào tạo.
