nhân viên, Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng, trưởng nhóm marketing full-time 2024
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNGĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Phụ trách công việc liên quan đến Hỗ trợ khách hàng
Phụ trách công việc của nhóm hỗ trợ khách hàng của Công ty bao gồm các ngành hàng: dịch vụ đi lại, chuyển hàng, du lịch
Lên lịch làm việc, giao việc và đánh giá kết quả công việc của nhân viên
Đào tạo nhân viên và xây dựng qui trình làm việc
Hỗ trợ nhân viên xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, SMS, Web, App và xử lý yêu cầu của khách hàng
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ
Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ ( Customer Care) và chương trình khách hàng thường xuyên ( Loyalty customer)
Thực hiện các hoạt động cải thiện trải nghiệm khách hàng ( Customer Experience)
Phụ trách công việc của nhóm hỗ trợ khách hàng của Công ty bao gồm các ngành hàng: dịch vụ đi lại, chuyển hàng, du lịch
Lên lịch làm việc, giao việc và đánh giá kết quả công việc của nhân viên
Đào tạo nhân viên và xây dựng qui trình làm việc
Hỗ trợ nhân viên xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, SMS, Web, App và xử lý yêu cầu của khách hàng
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ
Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ ( Customer Care) và chương trình khách hàng thường xuyên ( Loyalty customer)
Thực hiện các hoạt động cải thiện trải nghiệm khách hàng ( Customer Experience)
Yêu cầu công việc
Yêu thích các tác nghiệp hỗ trợ khách hàng hoặc có thiên hướng chăm sóc / hỗ trợ người khác
Có kinh nghiệm quản lý nhóm làm việc
Có khả năng làm việc linh hoạt thời gian để đáp ứng nhu cầu khách hàng trong ngành dịch vụ (cần làm ca kíp/ cuối tuần)
Đã có kinh nghiệm tham gia hoạt động chăm sóc khách hàng trong các công ty liên quan đến TMĐT, gọi xe công nghệ, OTA...là một lợi thế
Được đào tạo trong các ngành liên quan đến giao thông, du lịch, logistic... là một lợi thế
Có khả năng ngoại ngữ tốt ( tiếng Anh) là một lợi thế.
Chịu áp lực công việc cao, ứng phó và xử lý tình huống nhanh nhẹn
Có khả năng thích nghi với môi trường startup thay đổi liên tục, cả về sản phẩm, qui trình. Chủ động bổ xung các kỹ năng cần thiết cho công việc
Mong muốn làm việc trong các dự án có tính xã hội, công việc tạo tác động
Có kinh nghiệm quản lý nhóm làm việc
Có khả năng làm việc linh hoạt thời gian để đáp ứng nhu cầu khách hàng trong ngành dịch vụ (cần làm ca kíp/ cuối tuần)
Đã có kinh nghiệm tham gia hoạt động chăm sóc khách hàng trong các công ty liên quan đến TMĐT, gọi xe công nghệ, OTA...là một lợi thế
Được đào tạo trong các ngành liên quan đến giao thông, du lịch, logistic... là một lợi thế
Có khả năng ngoại ngữ tốt ( tiếng Anh) là một lợi thế.
Chịu áp lực công việc cao, ứng phó và xử lý tình huống nhanh nhẹn
Có khả năng thích nghi với môi trường startup thay đổi liên tục, cả về sản phẩm, qui trình. Chủ động bổ xung các kỹ năng cần thiết cho công việc
Mong muốn làm việc trong các dự án có tính xã hội, công việc tạo tác động
Quyền lợi được hưởng
Làm việc trong môi trường trẻ, tự do sáng tạo.
Làm việc với Sếp siêu "nhẹ nhàng" và "nhiệt tình"
Được hỗ trợ các hoạt động chăm sóc sức khỏe, cải tiến tinh thần: gym, bơi, yoga,...
Được trang bị đầy đủ các thiết bị trong công việc: máy tính, tai nghe, điện thoại
Lương: 13-20 triệu + thưởng theo doanh thu + hỗ trợ ăn trưa
Đóng bảo hiểm đầy đủ
Làm việc với Sếp siêu "nhẹ nhàng" và "nhiệt tình"
Được hỗ trợ các hoạt động chăm sóc sức khỏe, cải tiến tinh thần: gym, bơi, yoga,...
Được trang bị đầy đủ các thiết bị trong công việc: máy tính, tai nghe, điện thoại
Lương: 13-20 triệu + thưởng theo doanh thu + hỗ trợ ăn trưa
Đóng bảo hiểm đầy đủ
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HÀNG HOÁ ĐI CHUNG
Tên quốc tế DICHUNG EXPRESS JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt DICHUNG EXPRESS. , JSC
Mã số thuế [protected info]Địa chỉ Tầng 4, số 166 Phố Huế, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện NGUYỄN THÀNH NAM
Điện thoại [protected...
Tên quốc tế DICHUNG EXPRESS JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt DICHUNG EXPRESS. , JSC
Mã số thuế [protected info]Địa chỉ Tầng 4, số 166 Phố Huế, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện NGUYỄN THÀNH NAM
Điện thoại [protected...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH TOÀN CẦU DNT
Từ 7 triệu VNĐ + hoa hồng (thu nhập lên tới 20 triệu/tháng)
20/06/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
20/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
Thỏa thuận theo năng lực + doanh số + thưởng (thu nhập không giới hạn)
19/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP MOMO VIỆT NAM
15 triệu - 50 triệu VNĐ Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
06/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
$1000 - $2000
19/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
21/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
công ty tnhh dịch vụ ăn uống ba sao
15 - 20 triệu
28/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
15 - 25 triệu
30/07/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English
20 - 25 triệu
12/06/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.