Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Tư vấn bán hàng qua các kênh online
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm phù hợp đang cung cấp từ công ty
- Thuyết phục về giá trị, lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng
- Tư vấn các chương trình khuyến mãi đi kèm. Phân biệt chương trình khuyến mãi dành cho Showroom và Online, hoặc được áp dụng ở cả 2. Biết cách giải đáp thắc mắc của khách hàng về chương trình khuyến mãi
- Đề xuất các chương trình khuyến mại áp dụng cho Online lên Trưởng Bộ Phận.
2. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc
- Giải đáp thắc mắc, nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh: Chat tool, Fanpage, Điện thoại, Email
- Cung cấp thông tin liên quan đến trạng thái đơn hàng đang xử lý của khách hàng
- Tư vấn giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng
3. Xúc tiến hoạt động liên quan thủ tục mua hàng
- Báo giá sản phẩm và hình thức thanh toán
- Báo giá chính xác sản phẩm khách hàng yêu cầu và giá tại thời điểm khách hàng yêu cầu của Công ty
- Báo giá dưới các hình thức : Ảnh, File Excel, File PDF (Chat, Điện Thoại, Email)
- Tư vấn các hình thức thanh toán: chuyển khoản, thanh toán online VISA, VNPay
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục thanh toán và nhận hàng
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn
4. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
- Phối hợp với các bộ phận chức năng đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ với khách hàng cũ
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng....
Yêu cầu
- Tuổi: 20 - 25
- Giới tính: Nam/Nữ
- Kinh nghiệm (năm): Dưới 1 năm kinh nghiệm
- Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng bán hàng, giao tiếp thuyết phục, duy trì mối quan hệ khách hàng, có khả năng gây dựng tình cảm và sự tin cậy nơi khách hàng
- Kiến thức: Có kiến thức về PC/thiết bị ICT là 1 lợi thế
- Trách nhiệm, nhiệt huyết, chủ động, chịu áp lực cao, chăm chỉ, sáng tạo.
- Thời gian làm việc xoay ca (bắt buộc): 8-17h và 12h -21h ( Nghỉ 1 ngày/tuần)
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ, đặc biệt công ty đóng 100% Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên sau khi thử việc thành công
- Lương tháng 13
- Khám sức khỏe hàng năm
- Du lịch hàng năm
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển cùng Công ty
Quyền lợi
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh (1-3 tháng lương).
Tham gia đầy đủ các chế độ và có bảo hiểm sức khỏe PVI.
PC, laptop.. theo nhu cầu công việc
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
17/10/2023
Cấp Bậc
Mới Tốt Nghiệp
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Lĩnh vực
Bán lẻ/Bán sỉ
Kỹ Năng
Tư Vấn Bán Hàng, Sản Phẩm B2B, Báo Giá Sản Phẩm, Giải Quyết Khiếu Nại, Chăm Sóc Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 16/11/2023
- Thu nhập: Thương lượng
Khởi nghiệp từ một cửa hàng kinh doanh máy tính nhỏ tại TP.HCM năm 1997, đến nay Phong Vũ đã được biết đến là đơn vị bán lẻ lớn, lâu đời và uy tín tại Việt Nam. Phong Vũ chuyên kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin, thiết bị giải trí game, thiết bị văn phòng và thiết bị hi-tech của nhiều nhãn hàng lớn như Dell, Asus, HP, MSI, Lenovo...
Phong Vũ hướng đến mục tiêu không chỉ là nơi kinh doanh máy tính mà còn là nơi khách hàng có thể tìm thấy mọi tiện ích công nghệ hiện đại nhất và trải...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
