Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng có nhu cầu về phần mềm, giải pháp AI, chuyển đổi số và các dịch vụ công nghệ của công ty.
Tìm hiểu nhu cầu, vấn đề và mục tiêu của khách hàng để đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
Giới thiệu, trình bày và tư vấn giải pháp cho khách hàng thông qua cuộc gọi, tin nhắn, email, meeting hoặc demo sản phẩm.
Phối hợp chuẩn bị báo giá, proposal, tài liệu giới thiệu giải pháp và các thông tin cần thiết trong quá trình tư vấn.
Theo dõi, cập nhật trạng thái khách hàng và tiến độ tư vấn trên hệ thống CRM.
Chăm sóc, follow-up khách hàng tiềm năng nhằm thúc đẩy cơ hội bán hàng và chuyển đổi đơn hàng.
Ghi nhận phản hồi, nhu cầu và insight từ khách hàng để phối hợp với Sales, Marketing, Product và Delivery trong quá trình tư vấn và triển khai.
Thực hiện báo cáo tình hình tư vấn, chăm sóc khách hàng, pipeline và kết quả bán hàng theo yêu cầu.
Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn.
a. Kiến thức
Kiến thức nền tảng về Quản trị kinh doanh (marketing, Sale, Hoạt động doanh nghiệp)
Sales Operations / Revenue Operations (RevOps) cơ bản
Mô hình partnership & cơ chế hoa hồng
Kiến thức về Chuyển đổi số và AI ứng dụng
Hiểu quy trình vận hành các hệ thống CRM và dòng chảy dữ liệu
b. Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, sắp xếp và tổ chức công việc
Phân tích dữ liệu cơ bản (trend, bottleneck, sai lệch pipeline)
Tổng hợp & viết báo cáo
phục vụ ra quyết định
Thiết kế checklist, SOP
Phối hợp cross-functional
Quản lý nhiều đầu việc song song trong môi trường SME
c. Công cụ
Sử dụng tốt Google Workspace
Làm việc được với CRM
Biết dùng Công cụ AI ChatGPT, Gemini, Claude,.. hỗ trợ công việc
d. Mindset
Tư duy logic & tư duy hệ thống
Data-driven, AI-first
Chủ động, không chờ việc, không đổ lỗi
Sẵn sàng bị đo lường bằng KPI và AI đánh giá
Phù hợp môi trường SME - tinh gọn - áp lực thật
Mức lương cạnh tranh, thưởng hoa hồng theo doanh số hấp dẫn.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước.
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và các kiến thức cần thiết khác để phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, có cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
Các chế độ phúc lợi khác như nghỉ lễ, thưởng cuối năm, du lịch, team building cùng công ty.
Phát triển năng lực bản thân theo mô hình KASH (Kiến thức, Kỹ năng, Thái Độ, Thói quen)
Được đào tạo và tiếp xúc các Công nghệ mới AI