Nhân Viên Tư Vấn & Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua các kênh: Facebook Messenger, điện thoại, showroom
- Khai thác nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp (karaoke gia đình, nâng cấp dàn âm thanh, quà tặng...)
- Lên đơn hàng, theo dõi tiến độ giao - nhận và cập nhật trạng thái đơn cho khách
- Chăm sóc khách hàng sau bán: hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật cơ bản từ xa
- Duy trì mối quan hệ, khai thác bán thêm (upsell/cross-sell)
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống
- Ca làm việc (múi giờ Việt Nam - phục vụ khách Mỹ): Có thể xoay ca theo phân công của Team Leader.
+ Ca 1 : 20h00 - 5h00
+ Ca 2 : 4h00 - 12h00