Mô tả công việc
- Tư vấn và
hỗ trợ khách hàng qua các kênh: Facebook Messenger, điện thoại, showroom
- Khai thác nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp (karaoke gia đình, nâng cấp dàn âm thanh, quà tặng...)
- Lên đơn hàng, theo dõi tiến độ giao - nhận và cập nhật trạng thái đơn cho khách
- Chăm sóc khách hàng sau bán: hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật cơ bản từ xa
- Duy trì mối quan hệ, khai thác bán thêm (upsell/cross-sell)
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống
- Ca làm việc (múi giờ Việt Nam -
phục vụ khách Mỹ): Có thể xoay ca theo phân công của Team Leader.
+ Ca 1 : 20h00 - 5h00
+ Ca 2 : 4h00 - 12h00
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
- Tiếng Anh: không yêu cầu
- Có kinh nghiệm CSKH / tư vấn bán hàng online
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực điện tử, âm thanh, thiết bị giải trí, thương mại điện tử
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, biết lắng nghe
- Thành thạo máy tính văn phòng
- Sẵn sàng làm việc theo ca (phục vụ khách hàng Mỹ
* Quyền lợi
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng tư vấn
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng đội hỗ trợ
- Trang thiết bị làm việc đầy đủ
- Cơ hội phát triển lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh & CSKH thị trường quốc tế
Quyền lợi
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 15 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/04/2026
