Mô tả công việc
Tiếp nhận, ghi nhận và xác minh thông tin sự cố từ khách hàng/đơn vị liên quan.
Phân tích, chẩn đoán nguyên nhân ban đầu dựa trên dữ liệu hệ thống và tình huống thực tế.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác khắc phục tạm thời nhằm đảm bảo an toàn và giảm gián đoạn.
Đề xuất phương án xử lý và lệnh điều phối lực lượng kỹ thuật/cứu hộ phù hợp (xe kéo, bàn nâng, kỹ thuật lưu động...)
Ghi nhận loại sự cố sơ bộ và chuyển cho
điều phối viên.
Theo dõi, hỗ trợ và cập nhật tiến độ xử lý sự cố trong suốt quá trình cứu hộ.
Cập nhật hồ sơ, báo cáo và dữ liệu kỹ thuật sau xử lý theo đúng quy trình
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ngành kỹ thuật ô tô hoặc cơ khí.
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp tốt, có tinh thần
hỗ trợ khách hàng.
1 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương
Có kinh nghiệm tại trung tâm dịch vụ ô tô hoặc tổng đài kỹ thuật là một lợi thế
Có thể làm việc theo ca
Quyền lợi
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/ năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc
Chế độ Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người nhà
Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm
Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng thực hiện công việc, kỹ năng mềm và thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại Công ty
Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc
Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật ()
Tuần nghỉ 1 ngày - Xoay ca
Ca 1: 7h00 - 15h30
Ca 2: 13h30 - 21h30
Ca 3: 21h30 - 7h00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 7-9 Nguyễn Văn Linh, Tasco Mall Long Biên, Phường Long Biên
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/07/2026
