Nhân Viên Tư Vấn Phòng Khám

- Chào hỏi, tiếp đón, giới thiệu, hỗ trợ và giải đáp các câu hỏi của khách hàng về các dịch vụ tại Phòng khám.
- Trực điện thoại, đặt lịch hẹn và quản lý lịch hẹn của các khu vực dịch vụ.
- Tư vấn chuyên sâu về các gói dịch vụ, liệu trình phù hợp với tình trạng khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn dịch vụ, đảm bảo họ hiểu rõ về liệu trình và lợi ích của từng dịch vụ.
- Ghi nhận thông tin và lưu trữ hồ sơ lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Thông báo kỹ thuật viên nhận khách làm dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thành các thủ tục thanh toán.
- Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
- Gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng sau khi điều trị (tối thiểu 1-2 lần/tuần với khách hàng theo liệu trình).
- Hướng dẫn và kiểm soát khách hàng tuân thủ các nội quy, quy định tại Phòng khám.
- Duy trì khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
- Hoàn thành các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Góp ý xây dựng và cải tiến chất lượng dịch vụ điều trị.