Mô tả công việc
1. Tư vấn & chốt lịch khách hàng
Gọi điện cho khách hàng từ nguồn data công ty cung cấp.
Tư vấn các dịch vụ massage trị liệu, chăm sóc sức khỏe, gói hội viên và chương trình ưu đãi.
Thuyết phục khách hàng đặt lịch trải nghiệm tại cơ sở.
Xác nhận, nhắc lịch hẹn và
hỗ trợ khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ.
2.
Chăm sóc khách hàngDuy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua hoạt động chăm sóc trước và sau quá trình sử dụng dịch vụ nhằm gia tăng tỷ lệ quay lại.
Khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận phản hồi và đề xuất phương án cải thiện.
Tư vấn tái sử dụng dịch vụ, gia hạn gói hoặc nâng cấp dịch vụ phù hợp.
3. Quản lý dữ liệu khách hàng
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM: lịch sử tư vấn, lịch hẹn và kết quả chăm sóc khách hàng.
4. Thực hiện báo cáo và đề xuất cải tiến theo yêu cầu cấp trên
Yêu cầu
Nam/ Nữ, tuổi từ 23 - 35 tuổi.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm telesale, tư vấn dịch vụ, ưu tiên ngành wellness, spa, khách sạn hoặc chăm sóc sức khỏe.
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các ngành nghề
Thành thạo giao tiếp tiếng Anh (Tiếng Nhật, Hàn, Trung là lợi thế)
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng + KPI + Hoa hồng bán sản phẩm + Thưởng doanh số. (Thu nhập từ 15 - 25tr ++ )
Thưởng theo kết quả doanh thu, thưởng nóng, thưởng quý.
Được đào tạo kiến thức về Wellness, Massage trị liệu và kỹ năng tư vấn.
Cơ hội thăng tiến lên
Trưởng nhóm Telesales/Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng
Tham gia BHXH, BHYT, các chế độ theo quy định công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
Miễn phí sử dụng dịch vụ Spa cao cấp cho chính mình và người thân hàng tháng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
[protected info] Từ thứ 2- thứ 6, thứ 7 làm cách tuần.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 06 ngõ 38 Trần Quý Kiên, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/08/2026
