Nhân Viên Tuyển Sinh CSKH Trung Tâm Ngoại Ngữ

1. Công việc chính:
Chịu trách nhiệm trực tiếp về chỉ tiêu doanh số được giao, lập kế hoạch tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng, đáp ứng chỉ tiêu mở lớp hàng tháng theo các sản phẩm dịch vụ của công ty.
Tìm kiếm, tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến các khóa học Tiếng Đức và chương trình du học nghề Đức cho khách hàng là Phụ huynh, học sinh qua các kênh: điện thoại telesales, chat fanpage, hội nhóm facebook, tư vấn trực tiếp,
Quản lý và khai thác các kênh tuyển sinh, tuyển dụng (phát triển kênh tuyển sinh cá nhân, kênh tuyển sinh từ đối tác, phát triển hệ thống cộng tác viên tuyển sinh, đối tác tuyển sinh..)
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định.
Chủ động chăm sóc phụ huynh, học sinh theo hướng dẫn đảm bảo phụ huynh được cập nhật thông tin, hài lòng về dịch vụ.
Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, vào ngang, các thủ tục chuyển nhượng...)
Chủ động phối hợp với các phòng ban trong các khai giảng lớp học (quà tặng học viên, hướng dẫn nhập học ..)
Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho Phòng HCNS và Phòng kế toán đúng hạn.
2. Công việc khác:
Thực hiện các công việc hành chính khác của phòng và các công việc khác theo sự sắp xếp của cấp trên.
Phối hợp Phòng đào tạo tổ chức các sự kiện, hoạt động vui chơi, thi thử, học thử trải nghiệm cho học viên.
Phối hợp cùng tổ chức các chương trình Hội thảo, ngày hội tuyển sinh, Hành trang du học v.v...
3. Báo cáo công việc:
Gửi báo cáo cho cấp quản lý định kỳ hàng ngày, hàng tuần theo quy định.
Báo cáo kế hoạch và kết quả mở lớp mới, lớp lên trình trong tháng.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.