Tiếp nhận &
hỗ trợ khách hàng:
Làm việc với đối tác vận chuyển đối soát, kiểm tra đơn hàng.
Thống kê & báo cáo tình trạng đơn hàng, ...
Phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết đơn hàng
Học vấn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Logistics, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan.
- Chấp nhận ứng viên tốt nghiệp THPT nhưng có kinh nghiệm làm CSKH, vận đơn.
Công cụ
- Thành thạo hệ thống của đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, Shopee Express, Pancake, BEST,..)
- Có thể sử dụng Zalo, Hotline, Chatbot để hỗ trợ khách hàng.
- Biết sử dụng các phần mềm chăm sóc khách hàng là lợi thế.
Kinh nghiệm
- Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực CSKH, vận đơn, thương mại điện tử, logistics hoặc kho vận.
- Đã từng làm việc với ít nhất 1-2 đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, Shopee Express,...).
- Kinh nghiệm xử lý đơn hàng bị thất lạc, khiếu nại của khách hàng về
giao hàng.
- Ưu tiên đã làm việc trong công ty thời trang, TMĐT hoặc hệ thống bán lẻ
Được các tham gia khóa học nâng cao năng lực, phát triển kĩ năng mới.
Đóng BHXH, BHYT, nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước
Thưởng Tết..
Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party
Cơ hội thăng tiến trong công việc
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm