Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN Ý PHARMA
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: Còn 26 ngày
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 7 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Nắm bắt rõ quy trình khiếu nại thông tin.
Am hiểu kiến thức về bệnh lí, kĩ năng xử lí tình trạng của khách hàng.
Nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng trên tinh thần lắng nghe, nhẫn nại.
Thực hiện việc ghi chép thông tin về hồ sơ khiếu nại khách hàng, để theo dõi hồ sơ khiếu nại nhằm hoàn thiện thông tin và đảm bảo rằng những khiếu nại này đã được giải quyết thỏa đáng nhất.
Giới thiệu, gợi ý thêm cho khách hàng về những sản phẩm, món ăn hỗ trợ tốt cho tình trạng của khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng sản phẩm của công ty tránh trường hợp khách sử dụng sai gây phán ánh tiêu cực.
Phối hợp với Sale để quá trình chăm sóc khách được sát sao hơn.
Báo cáo và công việc khác: Báo cáo kết quả và thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu.
Am hiểu kiến thức về bệnh lí, kĩ năng xử lí tình trạng của khách hàng.
Nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng trên tinh thần lắng nghe, nhẫn nại.
Thực hiện việc ghi chép thông tin về hồ sơ khiếu nại khách hàng, để theo dõi hồ sơ khiếu nại nhằm hoàn thiện thông tin và đảm bảo rằng những khiếu nại này đã được giải quyết thỏa đáng nhất.
Giới thiệu, gợi ý thêm cho khách hàng về những sản phẩm, món ăn hỗ trợ tốt cho tình trạng của khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng sản phẩm của công ty tránh trường hợp khách sử dụng sai gây phán ánh tiêu cực.
Phối hợp với Sale để quá trình chăm sóc khách được sát sao hơn.
Báo cáo và công việc khác: Báo cáo kết quả và thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu.
Yêu cầu
Có bằng Trung cấp, Cao đẳng, Đại học về ngành Dược, Y học, Y tế có liên quan
Có kinh nghiệm Bán hàng, Telesale, Tư vấn, Chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng.
Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống.
Có kinh nghiệm Bán hàng, Telesale, Tư vấn, Chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng.
Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống.
Quyền lợi
Thu nhập: 9.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng.
Lương cứng 7.000.000 đồng/tháng (không áp KPI) + thưởng doanh số + thưởng nóng
Có lương tăng ca 30.000 VNĐ/h.
Thử việc 2 tháng tùy kết quả công việc (85% lương cơ bản)
Tham gia BHXH theo quy định của nhà nước ngay sau hết thử việc, 12 ngày phép/năm
Quà cho tất cả các dịp lễ trong năm: 1/5, 2/9, Trung Thu, 20/10, Tết dương lịch, Tết Âm lịch
Lương, Thưởng lễ tết, các dịp lễ trong năm.
Môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn.
Du lịch, các hoạt động nội bộ thường xuyên với công ty.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Lương cứng 7.000.000 đồng/tháng (không áp KPI) + thưởng doanh số + thưởng nóng
Có lương tăng ca 30.000 VNĐ/h.
Thử việc 2 tháng tùy kết quả công việc (85% lương cơ bản)
Tham gia BHXH theo quy định của nhà nước ngay sau hết thử việc, 12 ngày phép/năm
Quà cho tất cả các dịp lễ trong năm: 1/5, 2/9, Trung Thu, 20/10, Tết dương lịch, Tết Âm lịch
Lương, Thưởng lễ tết, các dịp lễ trong năm.
Môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn.
Du lịch, các hoạt động nội bộ thường xuyên với công ty.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Nghỉ CN, nghỉ trưa 1h30
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Nghỉ CN, nghỉ trưa 1h30
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 12 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 4, Toà C số 22 Thành Công, Phường Thành Công, Ba Đình
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/04/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Giới thiệu công ty
Giới thiệu
Được thành lập từ tháng 7 năm 2018 qua gần 4 năm phát triển Công ty Cổ phần đầu tư và Thương mại Thiên Ý Pharma tự tin trở thành công ty hoạt động chuyên nghiệp, uy tín hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh và phân phối thực phẩm chức năng có nguồn gốc từ ...
Giới thiệu
Được thành lập từ tháng 7 năm 2018 qua gần 4 năm phát triển Công ty Cổ phần đầu tư và Thương mại Thiên Ý Pharma tự tin trở thành công ty hoạt động chuyên nghiệp, uy tín hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh và phân phối thực phẩm chức năng có nguồn gốc từ ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần IntelLife (TokyoLife)
11 Tr - 18 Tr VND
Còn 10 ngày
Hà Nội
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI
6 Tr - 9 Tr VND
Còn 9 ngày
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN HOÀNG GIA
20-40 triệu VND
Còn 16 ngày
Hà Nội
Công ty TNHH Mega Lifesciences (Việt Nam)
8 Tr - 12 Tr VND
Còn 9 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh
HỘ KINH DOANH KAIA BEAUTY CENTER
thu nhập từ 10.000.000đ - 40.000.000
Còn 18 ngày
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.