[Nova Leasing] Trưởng Phòng Quản Lý Và Vận Hành Tài Sản

1. Xây dựng, tổ chức và giám sát kế hoạch quản lý, vận hành toàn bộ tài sản thuộc danh mục quản lý
- Xây dựng kế hoạch và ngân sách vận hành đối với các dự được giao vận hành;
- Duy trì công tác kiểm kê tài sản tại các mặt bằng đang quản lý định kỳ hàng Quý hoặc Tỷ lệ tài sản được quản lý đảm bảo an toàn, xử lý theo đúng quy trình theo yêu cầu thực tế;
- Đảm bảo hoạt động của hệ thống kỹ thuật, an ninh, vệ sinh, cảnh quan... luôn ổn định và đạt chuẩn dịch vụ.
2. Điều phối, kiểm soát chất lượng công việc các bộ phận thuộc phòng Quản lý vận hành tài sản cho thuê
- Quản lý mối quan hệ với khách thuê: tiếp nhận - xử lý yêu cầu, phản hồi, khiếu nại, và duy trì sự hài lòng khách hàng.
- Hỗ trợ công tác cho thuê: phối hợp với Bộ phận Cho thuê để bàn giao, tiếp nhận mặt bằng, kiểm tra hiện trạng tài sản. Tỷ lệ tài sản được quản lý đảm bảo an toàn, xử lý theo đúng quy trình.
- Giám sát và đánh giá hiệu quả, chất lượng hoạt động của đội ngũ vận hành, bảo trì, vệ sinh, bảo vệ.
- Quản lý các nhà thầu dịch vụ: đánh giá hiệu quả, chất lượng và tuân thủ hợp đồng.
- Kiểm soát công nợ.
- Quản lý hợp đồng và các công tác gia hạn hợp đồng, thanh lý hợp đồng.
3. Đại diện chủ sở hữu tài sản cho thuê
- Phối hợp Chủ sở hữu tài sản xử lý sự vụ liên quan đến hợp đồng thuê, khách thuê, tài sản được giao quản lý.
4. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,... đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu. Số lượng SOW, quy chế, quy trình/quy định, hệ thống hoàn thành cập nhật, cải tiến đúng hạn.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa. Tỷ lệ hoàn thành số giờ đào tạo theo quy định.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn. Tỷ lệ rủi ro được xử lý kịp thời.
- Số lượng tài sản mất mát hoặc hư hỏng do lỗi quản lý.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.
5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của QLTT. Tỷ lệ hoàn thành công việc được giao.