GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Du lịch, Nhà hàng, khách sạn; E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info]
Công ty du lịch Sondax Travel với sản phẩm chính là Local Beans Roastery. Local Beans Roastery là một sản phẩm du lịch trải nghiệm văn hóa, được phân phối trên các sàn thương mại du lịch. Tại đây, du khách không chỉ thưởng thức cà phê mà còn trực tiếp tham gia các workshop pha chế những món cà phê truyền thống của Việt Nam như cà phê trứng, cà phê sữa đá, cùng với việc tìm hiểu lịch sử, câu chuyện và phong cách thưởng thức cà phê độc đáo của người Việt.
Điều phối sàn OTA (Operator)
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận các đơn hàng dịch vụ từ các sàn thương
mại điện tử/OTA (bao gồm dịch vụ Fast Track và Short Tours)
Phối hợp xử lý các ticket khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận
Chăm sóc
Khách hàng của OTA theo đúng quy trình
Thu thập, tổng hợp và cập nhật thông tin khách hàng theo yêu cầu
phục vụ vận hành dịch vụ (tệp KH chủ yếu là VIP, có thu nhập cao)
Gửi và hướng dẫn khách hàng các thông tin cần thiết để sử dụng dịch vụ
một cách chính xác và thuận tiện
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và
hỗ trợ khách hàng trong phạm vi khả năng
cho phép
Theo dõi, đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng cam kết; thực hiện chăm
sóc khách hàng trong và sau quá trình cung cấp dịch vụ
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet, Canva,...), quen thuộc với 1 số
công cụ AI (ChatGPT,...), công cụ dịch (Google Dịch) và công cụ chat giao
tiếp (Zalo, WhatsApp,...)
Giao tiếp tốt bằng Tiếng Việt và đọc hiểu
Tiếng Anh ổn
Xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt
Ưu tiên UV chăm chỉ, cẩn thận, nhanh nhẹn, ở Hà Nội, có điểm GPA > 3.5
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương cơ bản từ 8 - 10 triệu VNĐ (gross), kèm thưởng hiệu quả công
việc; tổng thu nhập dao động 8 - 12 triệu VNĐ/tháng
Thời gian làm việc full-time 8 giờ/ngày, 6 ngày/tuần, sắp xếp ca làm việc
linh hoạt, luân phiên giữa các ca: sáng [protected info] | chiều 13:00 - 22:00 (nghỉ 1 tiếng trong ca).
Được hưởng phụ cấp làm thêm giờ (OT) và các khoản thưởng khác theo
chính sách công ty
Đầy đủ chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của Luật Lao động VN
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 26/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
