[Online-HCM] Công Ty Salomon Education Tuyển Dụng Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Giáo Dục, Đào Tạo - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Salomon Education là tổ chức đào tạo và phát triển năng lực với đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, được xây dựng trên nền tảng kỷ luật, tư duy hệ thống và định hướng hiệu quả dài hạn. Chúng tôi vận hành với tiêu chuẩn rõ ràng, tập trung vào việc tạo ra những giá trị thực tiễn và bền vững cho học viên cũng như đối tác.
Với định hướng tiên phong, Salomon Education không ngừng cập nhật và ứng dụng các phương pháp đào tạo hiện đại, nhằm hỗ trợ học viên đạt được những bước tiến rõ ràng trong năng lực cá nhân cũng như hiệu quả kinh doanh.
Tại Salomon, chúng tôi tìm kiếm những cá nhân có nền tảng vững chắc, tinh thần cầu tiến và khả năng tự chủ trong công việc. Đây là môi trường dành cho những người không ngừng hoàn thiện bản thân, sẵn sàng thích nghi với thay đổi và theo đuổi các tiêu chuẩn cao trong chất lượng công việc.
Nhân Viên Sales Executive, Tư Vấn Khóa Học
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Online; Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chủ động gọi điện kết nối và xây dựng mối quan hệ với học viên trước khi tham gia khóa học, giúp học viên hiểu rõ lộ trình và nâng cao nhận thức học tập.
Tư vấn, chốt đơn cho KH
Thực hiện chăm sóc học viên định kỳ trong suốt quá trình học thông qua điện thoại, chat và Zoom nhằm nắm bắt tình trạng học tập, hỗ trợ xử lý vấn đề và tạo động lực cho học viên.
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn học viên trong quá trình học để đảm bảo trải nghiệm học tập hiệu quả và tích cực.
Theo dõi tiến độ học tập, nhắc lịch học, thúc đẩy mức độ tham gia và đồng hành cùng học viên để đạt kết quả tốt nhất.
Phối hợp thu hồi công nợ theo đúng quy trình và chính sách của công ty.
Phối hợp cùng các bộ phận Marketing và Sales nhằm tối ưu trải nghiệm học viên và nâng cao chất lượng dịch vụ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Ưu tiên nghe/nói tốt bằng Tiếng Anh, có kinh nghiệm sale, CSKH
Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, biết xử lý tình huống và làm việc có trách nhiệm.
Tư duy dịch vụ, chủ động hỗ trợ học viên đến khi hoàn thành mục tiêu học tập.
Có laptop, tai nghe và internet ổn định để làm việc từ xa.
Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Được đào tạo bài bản về quy trình Tư vấn học viên, kỹ năng CSKH và kiến thức sản phẩm trước khi nhận việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hỗ trợ phát triển kỹ năng và tạo cơ hội thăng tiến lên các vị trí Leader/Quản lý
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Hưởng các chế độ phúc lợi của công ty như thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chính sách đãi ngộ khác.
Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, du lịch công ty từ 1-2 lần/năm.
Được làm việc trong môi trường đề cao sự chủ động, tinh thần hỗ trợ và phát triển cá nhân lâu dài..
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Online; Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chủ động đồng hành và hỗ trợ học viên
Chủ động liên hệ, theo dõi quá trình học tập của học viên theo từng giai đoạn.
Hướng dẫn học viên sử dụng nền tảng học tập và các công cụ liên quan.
Nhắc lịch học, nhắc hoàn thành bài tập và duy trì động lực học tập.
Theo dõi các trường hợp có nguy cơ ngừng học (dropout) và chủ động hỗ trợ để cải thiện trải nghiệm.
Ghi nhận nhu cầu và phản hồi của học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh
Tiếp nhận các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại từ học viên qua điện thoại, chat hoặc Zoom.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi tiến độ xử lý đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
Đảm bảo học viên luôn được cập nhật thông tin và có trải nghiệm tích cực trong quá trình hỗ trợ.
3. Thu hồi công nợ
Theo dõi danh sách học viên đến hạn thanh toán.
Chủ động nhắc thanh toán theo đúng quy trình của công ty.
Hỗ trợ học viên trong quá trình thanh toán và giải đáp các thắc mắc liên quan.
Theo dõi tình trạng công nợ, cập nhật kết quả và phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Đảm bảo tỷ lệ thu hồi công nợ theo KPI được giao.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Customer Success hoặc các vị trí tương đương.
Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Bình tĩnh khi xử lý phản hồi hoặc khiếu nại từ khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và theo sát công việc đến cùng.
Thành thạo tin học văn phòng và các nền tảng làm việc online.
Có laptop, tai nghe và đường truyền Internet ổn định để làm việc từ xa.
Ưu tiên ứng viên khu vực HCM
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cứng: 7.000.000 VNĐ
Được đào tạo quy trình Customer Success và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chủ động và tinh thần học hỏi.
HĐLĐ, BHXH, thưởng lễ Tết, lương tháng 13 theo quy định.
Du lịch, team building hằng năm.
Lộ trình phát triển lên Senior Customer Success hoặc Team Leader.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE