* Lương: 14.000.000 - 17.000.000 đồng
* Mô tả công việc:
* Kinh doanh & Doanh thu
- Xây dựng chiến lược kinh doanh và kế hoạch doanh thu.
- Điều chỉnh giá phòng theo mùa/kênh; xây dựng các gói combo - voucher.
- Phân tích thị trường, tối ưu công suất phòng và tỷ lệ booking.
* Quản lý Booking & Sales phòng
- Quản lý toàn bộ booking từ các kênh: Facebook, Zalo, Website, OTA.
- Kiểm soát lịch phòng, xác nhận booking và bàn giao thông tin cho Quản gia.
- Quản lý quy trình tư vấn - chốt phòng - hậu mãi.
* Điều phối vận hành
- Xây dựng và giám sát: check-in/out, setup phòng,
phục vụ khách, vệ sinh.
- Kiểm tra chất lượng phòng và khu vực chung hằng ngày.
- Giám sát hoạt động của Quản gia và buồng phòng.
* Hỗ trợ Quản gia khi cần:
- Hỗ trợ check-in/check-out, dẫn tour Villa, set-up phòng, refill amenities.
- Xử lý tình huống khi Quản gia bận hoặc khách đông.
*
Quản lý chất lượng dịch vụ- Theo dõi phản hồi khách, xử lý phàn nàn.
- Đào tạo đội ngũ theo tiêu chuẩn phục vụ boutique villa.
* Nhân sự & Báo cáo
- Quản lý đội 3 người; phân lịch, giao việc, đánh giá KPI.
- Báo cáo doanh thu - công suất - chi phí theo tuần/tháng.
- Quản lý chi phí vận hành và vật tư.
* Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh
- Cơ hội đào tạo và phát triển
- Thưởng hấp dẫn khi hoàn thành tốt công việc
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN