Operations Manager (Logistics)

Công Ty TNHH TKHS Tiếp Vận Toàn Cầu (Vietnam) là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp logistics toàn diện, bao gồm dịch vụ hải quan, vận tải quốc tế (Air/Sea), giao nhận và vận chuyển hàng hóa nội địa và quốc tế. Với kinh nghiệm và đội ngũ chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến các dịch vụ tối ưu, góp phần nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng cho khách hàng.
Website: [protected info]
Mô tả công việc
• Quản lý và xử lý toàn bộ quy trình xuất nhập khẩu từ đầu đến cuối cho các lô hàng đường biển, đường hàng không và xuyên biên giới.
• Phối hợp với khách hàng, đại lý nước ngoài, hãng vận chuyển, các công ty giao nhận và nhà thầu phụ nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
• Làm việc với các đối tác vận chuyển để đặt chỗ, lấy báo giá cạnh tranh, đàm phán mức giá tốt nhất và theo dõi tình trạng lô hàng.
• Chuẩn bị và kiểm tra chứng từ vận chuyển, đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.
• Theo dõi chất lượng dịch vụ, thời gian phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến lô hàng như chi phí phát sinh, chậm trễ hoặc thiếu chứng từ.
• Báo cáo các vấn đề vận hành hoặc sự cố phát sinh cho Ban Giám đốc.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác: hãng tàu, hãng bay, forwarder và nhà thầu phụ.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về thương mại quốc tế và chính sách của công ty.
• Quản lý, phân công và giám sát công việc hằng ngày của đội ngũ vận hành.
• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về quy trình làm việc (SOP), nghiệp vụ và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
• Theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ và đảm bảo đạt KPI của phòng ban.