Operations Staff - Nhân Viên P Chứng Từ và DVKH

JOB DESCRIPTION/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Phụ trách dự án làm chứng từ cho hàng từ Nhật Bản đi Châu Âu, Mỹ, Châu Á.
- Phụ trách bookings hàng thông thường, phát hành HBL/HAWB, A/N, D/O, e-manifest, Debit note
- Nộp SI đến hãng tàu, hãng hàng không- với hàng xuất.
- Hiểu về qui trình của hàng US, Nhật Bản là một lợi thế.
- Tìm kiếm báo giá từ các carrier, agents.
- Thực hiện và xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách cẩn thận
- Tuân thủ các qui định công ty và các tiêu chuẩn do khách hàng yêu cầu.
- Phối hợp làm việc chặt chẽ với Sales và các phòng ban khác
- Theo dõi và quản lý các lô hàng hàng ngày.
- Báo cáo, cập nhật tình hình đến khách hàng/ trưởng bộ phận
- Trợ giúp cho Trưởng bộ phận khi có yêu cầu.
- Handle B/L Making Project (issuing B/L for shipments from Japan to the EU, US, and Asia).
- Handle regular bookings and issue HBL, HAWB, Arrival Notice (A/N), Delivery Order (D/O), e-manifests, and debit notes to customers.
- Submit Shipping Instructions (SI) to shipping lines or airlines for export shipments.
- Knowledge of US and Japan shipment processes (AMS, FMC, ISF filing) is preferred.
- Obtain quotations from carriers and agents.
- Handle and resolve customer disputes or complaints with great attention and care.
- Ensure compliance with all internal policies, regulatory requirements, and customers' Standard Operating Procedures (SOPs).
- Work closely with the Sales team and other departments to support initiatives as needed.
- Monitor and manage daily shipments.
- Provide updates and reports on shipment status to customers and managers.
- Assist management with special tasks as assigned.