Outbound Customer Service Executive - Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng chủ động
Hạn nộp hồ sơ: 16/09/2026 (Còn 22 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Trực tiếp đi on-field theo lịch trình phối hợp, gặp gỡ các bộ phận chức năng của khách hàng (Phòng vật tư/mua hàng, Kho nhận hàng, Bộ phận kế toán/thanh toán tại bệnh viện...) để giải quyết công việc trực tiếp.
Theo dõi sát sao luồng di chuyển của hồ sơ thanh toán, tỷ lệ hoàn tất chứng từ sau khi ký kết hợp đồng. Chủ động thực hiện đối chiếu công nợ chính xác, đúng hạn nhằm kiểm soát chặt chẽ số ngày thu tiền bình quân (DSO).
Ghi nhận các phản hồi, đánh giá từ thực địa (người gọi hàng, người nhận hàng, người thanh toán). Phối hợp đo lường các chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT, NPS, CES) tại khu vực phụ trách.
Kịp thời phát hiện và giải quyết các điểm nghẽn về chứng từ, hóa đơn hoặc sự cố dịch vụ hậu mãi trong thẩm quyền, đảm bảo tỷ lệ xử lý đúng ngay từ lần đầu (FTR). Báo cáo lên Leader các ca phức tạp.
Trực tiếp đi on-field theo lịch trình phối hợp, gặp gỡ các bộ phận chức năng của khách hàng (Phòng vật tư/mua hàng, Kho nhận hàng, Bộ phận kế toán/thanh toán tại bệnh viện...) để giải quyết công việc trực tiếp.
Theo dõi sát sao luồng di chuyển của hồ sơ thanh toán, tỷ lệ hoàn tất chứng từ sau khi ký kết hợp đồng. Chủ động thực hiện đối chiếu công nợ chính xác, đúng hạn nhằm kiểm soát chặt chẽ số ngày thu tiền bình quân (DSO).
Ghi nhận các phản hồi, đánh giá từ thực địa (người gọi hàng, người nhận hàng, người thanh toán). Phối hợp đo lường các chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT, NPS, CES) tại khu vực phụ trách.
Kịp thời phát hiện và giải quyết các điểm nghẽn về chứng từ, hóa đơn hoặc sự cố dịch vụ hậu mãi trong thẩm quyền, đảm bảo tỷ lệ xử lý đúng ngay từ lần đầu (FTR). Báo cáo lên Leader các ca phức tạp.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tối thiểu 1-2 năm làm việc trong các mọi linh vực ngành nghề như: Tài chính - Ngân hàng (Chuyên viên Quan hệ khách hàng RM, Chuyên viên quản lý/thu hồi nợ, Vận hành tín dụng), Kinh doanh B2B, Field Sales/Giám sát tuyến (FMCG), Vận hành Chuỗi/Logistics hoặc CSKH thực địa và các ngành nghề khác.
Cẩn thận, nhạy bén, có khả năng kiểm tra, rà soát tính chuẩn xác pháp lý của biên bản, hợp đồng, hóa đơn.
Khéo léo, giao tiếp tự tin với nhiều khách hàng.
Chủ động, kỷ luật tự giác cao khi làm việc độc lập ngoài thực địa. Có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric).
Tối thiểu 1-2 năm làm việc trong các mọi linh vực ngành nghề như: Tài chính - Ngân hàng (Chuyên viên Quan hệ khách hàng RM, Chuyên viên quản lý/thu hồi nợ, Vận hành tín dụng), Kinh doanh B2B, Field Sales/Giám sát tuyến (FMCG), Vận hành Chuỗi/Logistics hoặc CSKH thực địa và các ngành nghề khác.
Cẩn thận, nhạy bén, có khả năng kiểm tra, rà soát tính chuẩn xác pháp lý của biên bản, hợp đồng, hóa đơn.
Khéo léo, giao tiếp tự tin với nhiều khách hàng.
Chủ động, kỷ luật tự giác cao khi làm việc độc lập ngoài thực địa. Có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric).
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- 35-37, đường số 65, phường Tân Phong, Quận 7
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Kimberly Clark Vietnam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
18 - 20 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ RENRUI VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
14.5 - 15 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Nam Định
15 Tr - 25 Tr VND
Công Ty Cổ Phần Y Tế Việt Tiến
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 35-37, đường số 65, phường Tân Phong, Quận 7
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân viên Telesales - Không yêu cầu kinh nghiệm - Lương cứng từ 8 Triệu - Đi làm ngay
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ CAO AN LẠC KHANG
Hồ Chí Minh
8 - 9 triệu VND + Thưởng
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
[Tttm Aeon] Nhân Viên Tuần Tra Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
Hồ Chí Minh, Bình Dương
6 - 6.5 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
