Kỹ sư Chăm sóc Khách hàng (Customer Service Engineer)
Hạn nộp hồ sơ: 23/10/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
▸ Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân và phản hồi khách hàng.
▸ Lập, theo dõi và tổng hợp báo cáo 5C/8D theo yêu cầu của khách hàng.
▸ Chuẩn bị hồ sơ, tiếp đón và phối hợp các đợt audit của khách hàng, theo dõi và phản hồi các audit findings.
▸ Phối hợp trả lời khảo sát của khách hàng và các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
▸ Thực hiện các cuộc họp, viếng thăm khách hàng; chuẩn bị và theo dõi biên bản họp với khách hàng.
▸ Tiếp nhận, phân phối Customer Specification; cập nhật tài liệu lên hệ thống và triển khai kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
▸ Xử lý RMA, cập nhật dữ liệu và thống kê tình hình khiếu nại khách hàng.
▸ Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, Voice of Customer (VOC) và tổng hợp kết quả.
▸ Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
▸ Lập, theo dõi và tổng hợp báo cáo 5C/8D theo yêu cầu của khách hàng.
▸ Chuẩn bị hồ sơ, tiếp đón và phối hợp các đợt audit của khách hàng, theo dõi và phản hồi các audit findings.
▸ Phối hợp trả lời khảo sát của khách hàng và các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
▸ Thực hiện các cuộc họp, viếng thăm khách hàng; chuẩn bị và theo dõi biên bản họp với khách hàng.
▸ Tiếp nhận, phân phối Customer Specification; cập nhật tài liệu lên hệ thống và triển khai kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
▸ Xử lý RMA, cập nhật dữ liệu và thống kê tình hình khiếu nại khách hàng.
▸ Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, Voice of Customer (VOC) và tổng hợp kết quả.
▸ Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu
▸ Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
▸ Không kinh nghiệm sẽ được đào tạo, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí QA, CS trong ngành PCB hoặc điện tử.
▸ Có kinh nghiệm xử lý Customer Complaint, 5C/8D Report và Customer Audit.
▸ Thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung 4 kỹ năng
▸ Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với khách hàng tốt.
▸ Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề.
▸ Thành thạo Microsoft Office.
▸ Tư duy phản biện tốt
▸ Không kinh nghiệm sẽ được đào tạo, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí QA, CS trong ngành PCB hoặc điện tử.
▸ Có kinh nghiệm xử lý Customer Complaint, 5C/8D Report và Customer Audit.
▸ Thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung 4 kỹ năng
▸ Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với khách hàng tốt.
▸ Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề.
▸ Thành thạo Microsoft Office.
▸ Tư duy phản biện tốt
Quyền lợi
Quà Tết, Trung thu, hiếu hỉ, sinh nhật, các ngày lễ lớn trong năm
Công ty có xe đưa đón nội bộ BRVT
Phục vụ bữa trưa.
Bảo hiểm tai nạn 24/24 (bên cạnh các BH cơ bản).
Cung cấp thiết bị hỗ trợ, đồ bảo hộ lao động tùy vào vị trí làm việc.
Lương đóng bảo hiểm cao.
12 ngày phép/năm
Thời gian làm việc: 7:30 - 16:15, chỉ làm việc 2 ngày thứ 7 mỗi tháng
Xét tăng lương hàng năm.
Phụ cấp chuyên cần, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí).
Được hướng dẫn bởi các chuyên gia nước ngoài, giàu kinh nghiệm
Được làm việc trong nhà máy mới, sạch đẹp, quy mô và hiện đại (TVC).
Công ty có xe đưa đón nội bộ BRVT
Phục vụ bữa trưa.
Bảo hiểm tai nạn 24/24 (bên cạnh các BH cơ bản).
Cung cấp thiết bị hỗ trợ, đồ bảo hộ lao động tùy vào vị trí làm việc.
Lương đóng bảo hiểm cao.
12 ngày phép/năm
Thời gian làm việc: 7:30 - 16:15, chỉ làm việc 2 ngày thứ 7 mỗi tháng
Xét tăng lương hàng năm.
Phụ cấp chuyên cần, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí).
Được hướng dẫn bởi các chuyên gia nước ngoài, giàu kinh nghiệm
Được làm việc trong nhà máy mới, sạch đẹp, quy mô và hiện đại (TVC).
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Biên phiên dịch / Thông dịch viên
,
Điện / Điện tử
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Biên phiên dịch / Thông dịch viên
,
Điện / Điện tử
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Châu Đức,
- Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Hồ Chí Minh
Từ 12 Đến 25 triệu VND
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 triệu - 9 triệu
Ngân hàng TNHH MTV Việt Nam Hiện Đại Modern Bank of Vietnam - MBV
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Dương
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
starts at 16.000.000
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Hồ Chí Minh
8 triệu - 10 triệu
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
9 - 25 triệu VNĐ
Công ty TNHH Electronic Tripod Việt Nam (Biên Hòa)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 31, Đường 3A, KCN Biên Hòa 2, Phường An Bình, Thành phố Biên Hoà, Đồng Nai
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Sản xuất / Vận hành sản xuất
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
[TP.HCM] Nhân Viên Điều Phối - Nghỉ T7, CN
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
8 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
